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偶發(fā)事件 處置方法 監(jiān)考人員 考點(diǎn)主考

1．考生未帶或丟失“準(zhǔn)考證”、“身份證”等有效身份證件 先驗(yàn)明考生相貌，若與考場對(duì)照表上照片相符，可安排考生進(jìn)場應(yīng)考，同時(shí)將情況報(bào)告考點(diǎn)主考。 記錄應(yīng)考考生情況，留存考生影像資料，要求下一科考試時(shí)帶來進(jìn)行確認(rèn)，如確實(shí)丟失，準(zhǔn)考證由招考辦補(bǔ)發(fā)。

2．考試開始前考生坐錯(cuò)位置 如果是本場考生，立即讓其坐到相應(yīng)座位；如果是其他考場考生，應(yīng)穩(wěn)定考生的情緒，立即通過流動(dòng)監(jiān)考員報(bào)告考點(diǎn)主考。 責(zé)成有關(guān)考試工作人員立即查明考生的確切位置，安排考生到應(yīng)到考場考試。

3．條形碼發(fā)串、貼錯(cuò) 使用備用條形碼直接覆蓋住發(fā)串、貼錯(cuò)條形碼。

4．發(fā)現(xiàn)考生本人相貌與身份證、“準(zhǔn)考證”、考場對(duì)照表上的照片不符 在考生未進(jìn)入考場前，確認(rèn)是替考的，禁止其入場，通知流動(dòng)巡考員將考生帶至考務(wù)辦核實(shí)相關(guān)信息；若是開考后發(fā)現(xiàn)的，考生先答題，考試結(jié)束后由流動(dòng)巡考員將考生帶至考務(wù)辦公室。若考生不服從管理或擾亂考場秩序，立即報(bào)告主考，請(qǐng)有關(guān)人員將其帶出考場并按有關(guān)規(guī)定記錄。 責(zé)成有關(guān)考試工作人員對(duì)考生身份和有關(guān)信息進(jìn)行核驗(yàn)和甄別，，如系替考，要求替考生寫明情況并簽字；如果替考生不寫情況、簽字，需告知替考生及考生本人違紀(jì)情況，填寫《違規(guī)考生處理決定書》和考場違紀(jì)記錄單并簽字上報(bào)。

5．試卷啟封前，發(fā)現(xiàn)試卷袋口或密封有異常跡象 暫停拆封，立即報(bào)告考點(diǎn)主考，安排考生在考場等侯，記錄所耽誤的考試時(shí)間。 與監(jiān)考員共同將異常情況記錄在案后，上報(bào)省招考辦，請(qǐng)示啟用備用卷。將有問題試卷交還試卷保密室，封存?zhèn)洳?。如無備用試卷，按照省招考辦要求執(zhí)行。延誤考生的考試時(shí)間應(yīng)予補(bǔ)足。

6.考生拒絕接受違禁物品檢查 禁止考生入場并報(bào)告主考 做好考生的勸說解釋工作，盡量說服其接受檢查。勸說無效者禁止其進(jìn)入考場。

7．試卷啟封前，發(fā)現(xiàn)所發(fā)試

卷與考試時(shí)間和科目不符

暫停拆封并立即報(bào)告考點(diǎn)主考，安排考生在考場等侯，記錄所耽誤的考試時(shí)間。

立即報(bào)考區(qū)副主任，將應(yīng)考試卷送達(dá)考生。逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)省招考辦同意補(bǔ)足延誤時(shí)間。

8.試卷啟封后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝試卷與所考科目不符 立即裝回試卷袋內(nèi)，并向考點(diǎn)主考報(bào)告。安排考生在考場等候，記錄所耽誤的考試時(shí)間。 派未接觸錯(cuò)裝科目試卷的機(jī)動(dòng)監(jiān)考員接替監(jiān)考工作，請(qǐng)示啟用備用試卷，對(duì)接觸該卷的有關(guān)人員采取隔離措施，直至錯(cuò)裝試卷科目考完為止。記錄情況，立即逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)省招考辦同意補(bǔ)足延誤時(shí)間。

9.因試卷印刷字跡不清，考生提出詢問 如少數(shù)考生試卷字跡不清，可參閱本考場其他考生的試卷，并當(dāng)眾大聲答復(fù)；如整個(gè)考場考生試卷同一處或幾處字跡不清，則立即向主考或副主考請(qǐng)示并記入考場記錄單。 參閱其他考場試卷，記錄情況，立即上報(bào)省招考辦。

10.試卷啟封后，發(fā)現(xiàn)有缺頁、漏印、重印、損壞，或部分試題漏裝、錯(cuò)裝不符等情況 先讓考生答題，記錄所耽誤的考試時(shí)間。立即報(bào)告考點(diǎn)主考。 核實(shí)情況，請(qǐng)示啟用備用試卷，封存問題試卷。如影響考試時(shí)間，經(jīng)請(qǐng)示省招考辦同意后補(bǔ)足延誤考生的考試時(shí)間，但延長的考試時(shí)間一般不應(yīng)超過30分鐘。如需人員隔離，處理同“7”。如實(shí)記錄情況。

11.試卷中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容明顯錯(cuò)誤且無勘誤表 先讓考生答其他題，立即報(bào)告考點(diǎn)主考。 將情況逐級(jí)上報(bào)，得到更正通知后及時(shí)更正；在未得到更正通知前，維持原狀。

12.考試過程中，考生未在規(guī)定的座位參加考試 立即查明情況并如實(shí)填寫《考場記錄單》，同時(shí)通知違紀(jì)考生，報(bào)告主考或副主考。 按考試違紀(jì)處理，取消該生該科目考試成績。填寫《違紀(jì)考生記錄單》，并及時(shí)將處理決定書送達(dá)考生。

13.考生攜帶考試規(guī)定以外的物品進(jìn)入考場 在考前提出要求，對(duì)仍不送交指定地點(diǎn)的考生，沒收物品集中保管，記入考場違規(guī)報(bào)告單。 核實(shí)具體情況，按照《國家教育考試違規(guī)處理辦法》處理并在考場違規(guī)報(bào)告單上簽名。

14.考生發(fā)生暈場、疾病情況 報(bào)告考點(diǎn)主考。不能繼續(xù)考試的，允許其退場治療。 指揮和監(jiān)督醫(yī)療組予以就地治療或送至就近醫(yī)院治療。如果未到規(guī)定離場時(shí)間，暈場則實(shí)行隔離治療，所誤時(shí)間不補(bǔ)。

15.個(gè)別監(jiān)考人員發(fā)生暈場、疾病情況 報(bào)告考點(diǎn)主考。 及時(shí)安排治療，并馬上安排機(jī)動(dòng)監(jiān)考接替工作。

16.考場秩序遇到外來干擾 盡力排除并立即報(bào)告考點(diǎn)主考。 如無法排除，則請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行處理并向上級(jí)報(bào)告。

17.考生未經(jīng)允許退出考場又重返考場答題 予以制止。制止無效的，按違紀(jì)處理，如實(shí)記入《違規(guī)考生記錄單》、《考場記錄單》并報(bào)告考點(diǎn)主考。

核實(shí)情況，并在《違規(guī)考生記錄單》和《考場記錄單》上簽字。

18.考生在答卷上書寫的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)與考生本人不符 該科考試結(jié)束后，將其帶到考點(diǎn)辦公室，向主考說明情況，聽候處理。 詳細(xì)調(diào)查核實(shí)情況。如若是串卷、替考等違紀(jì)行為，則取消其考試資格。并作好記錄，逐級(jí)上報(bào)省招考辦。

19. 考生無意弄臟答題卡，要求更換 不影響答題或評(píng)卷的，一般不予更換；必須更換的，立即報(bào)告主考。 按規(guī)定程序申請(qǐng)啟用備用答題卡，但因此耽誤的考試時(shí)間不予補(bǔ)足。

20.考生在答題卡上答題串位 告知考生用碳素筆標(biāo)明串位的答題題號(hào)，記入《考場記錄單》，錄入上報(bào)。

21.考生交卷后發(fā)現(xiàn)在答題卡上未涂、多涂選考題涂點(diǎn)或所涂題號(hào)與作答不一致 記入《考場記事單》，錄入上報(bào)。

22.考生將試卷、答題卡帶出考場 立即追回，按違紀(jì)處理，記入《違規(guī)考生記錄單》、《考場記錄單》。 組織力量，追回帶走材料，調(diào)查核實(shí)情況后，按違紀(jì)予以處理上報(bào)。

23．考生在考試開始信號(hào)發(fā)出前答題或者考試結(jié)束信號(hào)發(fā)出后繼續(xù)答題 及時(shí)制止并予以當(dāng)眾警告，如再次發(fā)生類似情況，則如實(shí)填寫《考場記錄單》，同時(shí)告知考生違紀(jì)，并報(bào)告主考或副主考。 按《國家教育考試違規(guī)處理辦法》的有關(guān)規(guī)定，提出處理意見，并在《違規(guī)考生處理決定書》上簽字，處理上報(bào)。

24.監(jiān)考員整理、清點(diǎn)考生答卷時(shí)將答卷撕破、污染 記入《考場記錄單》，報(bào)告考點(diǎn)主考。 核實(shí)情況，逐級(jí)上報(bào)至省招考辦。

25.聽力考試開始時(shí)，聽力光盤無聲或不清楚 立即報(bào)告考點(diǎn)主考。 了解情況請(qǐng)示啟用備用光盤，報(bào)告省招考辦批準(zhǔn)順延考試結(jié)束時(shí)間。

26.聽力考試進(jìn)行中，聽力光盤無聲或不清楚 應(yīng)記錄出現(xiàn)問題的題目，立即報(bào)告考點(diǎn)主考。 請(qǐng)示啟用備用光盤，重新播放時(shí)，應(yīng)從出現(xiàn)問題時(shí)的前一道題開始播放，并由主考及時(shí)報(bào)告省招考辦批準(zhǔn)順延考試結(jié)束時(shí)間；如短時(shí)間內(nèi)問題無法解決，應(yīng)立即進(jìn)行其他部分考試。同時(shí)積極解決出現(xiàn)的問題，在其他部分考試結(jié)束后(考生不得離開考場) 立即按規(guī)定繼續(xù)進(jìn)行聽力部分的考試，并在聽力考試前請(qǐng)示省招考辦批準(zhǔn)順延考試結(jié)束時(shí)間。

27.聽力考試開始時(shí)或進(jìn)行中，放音設(shè)備出現(xiàn)故障 應(yīng)立即請(qǐng)示主考調(diào)換備用設(shè)備。 其他參照24、25條處理。

28.聽力考試進(jìn)行中，因自然現(xiàn)象或無法預(yù)計(jì)的因素干擾造成考試受到影響 處理辦法參照24、25條相關(guān)規(guī)定。 對(duì)偶發(fā)事件，考點(diǎn)應(yīng)將發(fā)生的時(shí)間、范圍、故障原因及處理結(jié)果如實(shí)記錄，報(bào)省招考辦。其中有問題的光盤應(yīng)單獨(dú)保存，送省招考辦復(fù)查。

29.聽力考試進(jìn)行中，個(gè)別考生提出聽不清、認(rèn)為中斷（非正常間斷） 告知考生繼續(xù)答題等待答復(fù)，并立即報(bào)主考。 上報(bào)省招考辦。該科考試結(jié)束，留下考場內(nèi)全部考生。待初步檢測光盤、播放設(shè)備及向考生詢問詳情后，確定如何處置。

30.考試期間，需要向考生傳達(dá)上級(jí)有關(guān)通知 按考點(diǎn)統(tǒng)一的文字通知，原原本本向考生傳達(dá)，并統(tǒng)一書寫在考場黑板上。 召開考點(diǎn)有關(guān)人員會(huì)議，形成文字通知，分頭及時(shí)傳達(dá)到各考場。

31.自然災(zāi)害及非人為因素影響考試的 立即逐級(jí)上報(bào)。

32. （1）在考試過程中旁窺、交頭接耳、互打暗號(hào)或者手勢(shì)的；

（2）抄襲或協(xié)助他人抄襲試題答案或者與考試內(nèi)容有關(guān)的資料；

（3）搶奪、偷取他人試卷、答案或強(qiáng)迫他人為自己抄襲提供方便。 暫時(shí)扣留違規(guī)證據(jù)，集中保管，由兩位監(jiān)考員在證據(jù)上寫明當(dāng)事人姓名、準(zhǔn)考證號(hào)及有關(guān)情況并簽字。同時(shí)在《考場記錄單》上做詳細(xì)記錄，報(bào)考點(diǎn)主考。 填寫、送達(dá)《違規(guī)考生處理決定書》。對(duì)于不便扣留的違規(guī)證據(jù)，可由考生寫出書面材料說明情況后，退還考生。

33.考生在考試過程中使用通訊工具的 （1）如果是進(jìn)行語音通話的，立即制止，暫扣通訊工具，通知場外流動(dòng)監(jiān)考員(巡考員)調(diào)查通話源，在《考場記錄單》做詳細(xì)記錄，報(bào)告考點(diǎn)主考。對(duì)于影響其他考生和考試正常進(jìn)行的，應(yīng)終止其考試。

（2）如果是通過文字短信形式進(jìn)行通訊的，暫扣通訊工具，通知場外流動(dòng)監(jiān)考員(或巡考員)保留文字短信等證據(jù)，在可能的情況下調(diào)查信息來源，在《考場記錄單》做詳細(xì)記錄，報(bào)告考點(diǎn)主考。 根據(jù)監(jiān)考員報(bào)告的情況，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查(主要調(diào)查是否群體作弊，是否有場外組織答題的可能性)、扣留相關(guān)證據(jù)，填寫、送達(dá)《違規(guī)考生處理決定書》。對(duì)于不便扣留的違規(guī)證據(jù)，可由考生寫出書面材料說明情況后，退還考生。

34.其他偶發(fā)事件 立即報(bào)告考點(diǎn)主考。 根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行處理或逐級(jí)上報(bào)，請(qǐng)示處理意見。

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