網(wǎng)絡(luò)論壇和社區(qū)的運營之道
來源:易賢網(wǎng) 閱讀:890 次 日期:2015-12-22 10:13:33
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按照馬斯洛需求理論,人們的不同需求入手:安全、社交、尊重、求知、審美、自我實現(xiàn)。內(nèi)容建設(shè)符合二八原則,一個論壇是可以做成門戶網(wǎng)站,知名社區(qū)。抓住網(wǎng)民的從眾心理,資源無限心理,湊熱鬧心理。任何一個論壇不可能迅速提高人氣,至少1年以上才可。如果想更快,初期可以偽造一個火論壇,從板塊的帖子、帖子回復(fù)、紅火帖子回復(fù)等下手,也可以靠技術(shù)實現(xiàn),但都是起初可以這么玩,后期還需要用心運營維護。

對于用戶而言,只會給你20秒的停留時間,在這20秒內(nèi)留住用戶,使之注冊,是初始目的。

增大流量,可以復(fù)制帖子發(fā)送QQ好友,讓會員幫你宣傳;利用QQ群推廣你的網(wǎng)站;利用百度sitemap做SEO;利用專題做SEO;長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化;每個頁面保持更新(技術(shù)實現(xiàn));采用DZ替代js......

其實運營好論壇,不是個簡單活

第一,創(chuàng)建和初始用戶的獲取。

創(chuàng)建沒什么太多可說的,該填的信息填,該做的圖做。唯一值得說說的或許是名字,對于群組而言,一個好的名字應(yīng)該是能夠讓用戶產(chǎn)生明確預(yù)期的,它要么可以帶來某種特別的感覺(比如有趣和共鳴),要么可以帶來明確的價值認知,即讓用戶知道他在這里可以得到什么。

舉例,試體會你看到一個叫做“勒布朗詹姆斯”的群和一個叫做“每天一張LBJ高清酷圖”的群時的區(qū)別。試體會一個叫做“新浪員工交流”的群和一個叫做“一入新浪深似海,從此節(jié)操是路人”的群的區(qū)別。

另一點需要強調(diào)的是,任何一個好的社區(qū),一定都有某種普世的價值觀,這種價值觀普遍是利他性且能得到廣泛認同的,最終體現(xiàn)在一些規(guī)則上。例如,很多活躍數(shù)十年而不衰的色情網(wǎng)站論壇,都會通過規(guī)則要求用戶們認真回帖感謝他人。

初始用戶的獲取常見的是拉身邊的熟人,或者基于社區(qū)的定位做一些較精準(zhǔn)渠道上的推廣宣傳,這一部分說的人也很多了,不展開。

第二,信任感與價值確立。

這是幾乎所有群組和社區(qū)運營者都需要去突破的一環(huán)。

在最初加入一個群組時,除非盟主自身有極大影響力(如林更新),否則,幾乎所有用戶在入群伊始的心態(tài)都是“先看看這里有什么再說”,能否打破這種觀望心態(tài),在社區(qū)與用戶間建立起信任感,讓用戶對社區(qū)產(chǎn)生明確價值訴求和依賴,決定了這個社區(qū)能否走向活躍。

信任感通常產(chǎn)生于社區(qū)提供了超出用戶期待的服務(wù)和回報之時,例如林更新聯(lián)盟里的粉絲們本來只是想進來看看,結(jié)果真的見到林更新過來跟他們互動;例如加入早起群的朋友們本來只是想看看,結(jié)果我每天在群里發(fā)的各種干貨讓他們很受用,甚至有一天真的自己能夠早起了;例如加入了一個群本來只是不明覺歷,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個群里真的每天都有很多牛人大神在群內(nèi)各種噴,讓自己眼花繚亂大開眼界。

直白點講,這一過程就是從“不確定在這里可以得到什么”到明確知道“這里可以給我提供什么價值”的過程。這一步產(chǎn)生后,那些原本只是觀望的用戶會開始愿意在社區(qū)內(nèi)去更多產(chǎn)生行為,例如發(fā)言提問和吐槽。

當(dāng)然,任何事情都有正反兩面,有了信任感和價值后,用戶也會開始對社區(qū)有期望,正所謂愛之深恨之切,假設(shè)他們的期望持續(xù)得不到滿足,這些用戶們是可能會憤怒甚至倒戈的。

第三,去中心化。

截止到第二步為止,這個社區(qū)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都仍應(yīng)該是一個高度以社區(qū)創(chuàng)辦者、管理員或明星用戶為中心的狀態(tài),它意味著較大的風(fēng)險——社區(qū)的存活與發(fā)展,將取決于那少數(shù)的幾個人。一旦這幾個人不堪重負又或者是明星用戶離開,社區(qū)很可能將毀于一旦,事實上,這樣的場景在很多社區(qū)的發(fā)展史上曾反復(fù)出現(xiàn)過。

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