根據(jù)《國家旅游局辦公室關(guān)于組織實(shí)施2016年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(旅辦發(fā)【2016】171號)、《關(guān)于公布2016年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱的通知》(旅辦發(fā)【2016】14號)精神，現(xiàn)將北京地區(qū)現(xiàn)場考試(科目五)有關(guān)規(guī)則說明如下:

一、考試方式

現(xiàn)場考試以人與計(jì)算機(jī)對話形式進(jìn)行。

中文類考試時(shí)間為每名考生20分鐘，考生不得提前交卷，考試時(shí)間截止時(shí)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動收卷。

外語類考試時(shí)間為每名考生30分鐘，考生不得提前交卷，考試時(shí)間截止時(shí)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動收卷。

為保證現(xiàn)場考試評分的公平、公正，中文類和外語類現(xiàn)場考試均依據(jù)錄音錄像對考生成績進(jìn)行評判。

二、考試內(nèi)容

(一)中文類現(xiàn)場考試成績采取百分制，內(nèi)容包括：禮貌儀態(tài)(5分)、語言表達(dá)(15分)、景點(diǎn)講解并回答3道景點(diǎn)知識相關(guān)問答題(50分)，回答關(guān)于“導(dǎo)游規(guī)范”、“應(yīng)變能力”、“綜合知識”各1道問答題(30分)。

(二)外語類現(xiàn)場考試成績采取百分制，內(nèi)容包括：禮貌儀態(tài)(5分)、語言表達(dá)(25分)、景點(diǎn)講解并回答3道景點(diǎn)知識相關(guān)問答題(30分)，回答關(guān)于“導(dǎo)游規(guī)范”、“應(yīng)變能力”、“綜合知識”各1道問答題(20分)，“中譯外”、“外譯中”各1道題(20分)。

外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行本科目考試并進(jìn)行口譯測試。

(三)景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)，將分為若干小題，考生現(xiàn)場登錄計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)時(shí)，按照隨機(jī)分配的一道小題進(jìn)行講解即可。(小題詳見附件)。

(四)按照科目五考試大綱，現(xiàn)將北京地區(qū)科目五考試問答題題庫公布。外語類考試問答題在大綱規(guī)定的范圍內(nèi)，同樣基于此題庫(使用所報(bào)語種作答)。(詳見附件)

三、考試要素

根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場考試的測試要素包括以下七個(gè)方面：

(一)語言表達(dá)：主要考察考生的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運(yùn)用等。

(二)儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。

(三)景點(diǎn)講解：主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，對北京城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定的講解技巧，以及回答景點(diǎn)問題的正確性。

中文類景點(diǎn)講解的范圍是：天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城、北海和雍和宮。

外語類景點(diǎn)講解的范圍是：故宮、天壇和頤和園。

(四)導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

(五)應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

(六)綜合知識：主要考察考生對北京重要景點(diǎn)知識的掌握程度，考察考生對時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。中文類考察范圍包括：天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城、北海、雍和宮、景山、圓明園遺址公園、孔廟、國子監(jiān)、恭王府、白云觀。

外語類考察范圍包括：天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城、北海、雍和宮。

(七)口譯：主要考察外語類考生在中文和外文之間口頭互譯的能力。

四、考試流程

詳見附件“模擬機(jī)考Demo盤”，僅供考生參考。(待調(diào)試完成后發(fā)布)

附件：

1.《北京地區(qū)2016年全國導(dǎo)游人員資格考試科目五題庫》

2.《北京地區(qū)景點(diǎn)講解題目分解》

3.《考試流程模擬Demo盤》(待調(diào)試完成后發(fā)布)

易賢下載網(wǎng)：2016年北京地區(qū)全國導(dǎo)游人員資格考試科目五題庫及考試規(guī)則說明