“沖動(dòng)是魔鬼”。當(dāng)年，喜劇電影《有話好好說(shuō)》在全國(guó)熱映，讓廣大觀眾在會(huì)心一笑的同時(shí)，體會(huì)到這么一個(gè)道理，在面對(duì)人與人之間矛盾的時(shí)候，沖動(dòng)、憤怒、怨恨都是愚蠢的，那樣只能把小矛盾激化成大矛盾，甚至出現(xiàn)違法犯罪等難以預(yù)料的后果?，F(xiàn)實(shí)中，我們?cè)絹?lái)越感覺(jué)到群體性怨恨的存在，比如，因?yàn)橐稽c(diǎn)小事動(dòng)輒就破口大罵甚至拳打腳踢;飛機(jī)上為了座位、行李等問(wèn)題上演“全武行”;只要有涉及官員或富人的負(fù)面消息線索就“群起而攻之”，等等。在不知不覺(jué)中，“群體性怨恨”演變?yōu)橐环N風(fēng)氣，成為了社會(huì)的“心病”。

究其原因，很多人感覺(jué)“活得太累了”、“壓力太大了”，只能選擇泄私憤、冷暴力甚至肢體沖突的方式。從國(guó)家層面看，我國(guó)也確實(shí)進(jìn)入了“矛盾凸顯期”，各類矛盾交織在一起，社會(huì)公眾容易受到一些外在的影響或刺激，點(diǎn)燃自己“火爆”的脾氣。化解“群體性怨恨”，醫(yī)治社會(huì)的“心病”，個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家都有相應(yīng)的責(zé)任。只有共同努力，讓人心多一份寬容與平和，才能促進(jìn)社會(huì)更加和諧。

個(gè)人要注重修身律己，做到寬以待人。中國(guó)古人圣賢就有嚴(yán)于律己、寬以待人的很多重要論述，比如“己所不欲勿施于人”、“和為貴”、“君子和而不同”，等等，這些都為我們個(gè)人加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提升文明素質(zhì)提供了重要遵循。“心病還須心藥治”，面對(duì)矛盾、不公和委屈時(shí)，每個(gè)人要通過(guò)全面的自省、深刻的自警，多看自己的缺點(diǎn)、包容別人的不足，讓自己一顆憤怒、怨恨的心平靜、淡定下來(lái)，把自己的情緒控制在“爆發(fā)”的標(biāo)準(zhǔn)下，把個(gè)人的“任性”建立在不傷害別人的前提下。

社會(huì)要營(yíng)造良好氛圍，為人際關(guān)系增加“粘合劑”。社會(huì)是一面鏡子，可以讓人看清自己、反思自己。社會(huì)團(tuán)體、民間組織要?jiǎng)?chuàng)新群眾自我教育、自我約束和自我管理的方式，多采用淺顯易懂、樂(lè)于接受的方式，讓群眾深知寬容與平和之益、憤怒與怨恨之害，并及時(shí)做好矛盾預(yù)警、糾紛調(diào)解、突發(fā)性群眾事件處置等工作，營(yíng)造人與人之間和諧共處的良好氛圍。新聞媒體也要樹立鮮明導(dǎo)向，多宣揚(yáng)寬容為人、平和處世的個(gè)人典型，多傳播社會(huì)正能量，讓廣大群眾在潛移默化中規(guī)范自己的言行，學(xué)會(huì)保持寬容、克制和冷靜。

國(guó)家要加強(qiáng)教育引導(dǎo)，同時(shí)提供法制保障。要堅(jiān)持教育先行，教育引導(dǎo)廣大群眾特別是青少年講文明、懂禮貌、樹新風(fēng)，正確處理好自己與他人的關(guān)系，不“鉆牛角尖”，不過(guò)分較真，堅(jiān)決防止各種暴力化和憤怒化傾向，努力把人際關(guān)系中的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，加強(qiáng)相關(guān)立法、執(zhí)法、司法工作，對(duì)由于憤怒、怨恨而引發(fā)的不良后果甚至是違法犯罪問(wèn)題，堅(jiān)持依法處理，絕不姑息遷就，讓群眾從反面典型和深刻教訓(xùn)中得到啟示。

應(yīng)該看到，一個(gè)文明的人，不僅需要健康的肌體，更需要健康的心靈。讓人心多一份寬容與平和，消解群體性怨恨，不僅是文明社會(huì)的需要，也是我們擁有幸福生活的呼喚。