一、課程性質和考試目標

1.課程性質

“秘書實務”課程是全國高等教育自學考試秘書專業(yè)(?？?必考的共同課，是為自學應考者掌握秘書專業(yè)知識和培養(yǎng)實際操作能力而設置的一門專業(yè)基礎課。

作為秘書學科的一個分支，“秘書實務”是一門研究秘書業(yè)務活動及其規(guī)律的綜合應用學科。其對象和內容具有明顯的專業(yè)化性質，以及由此而派生的實用性、規(guī)范性、程序性和可操作性。因此本課程有別于秘書專業(yè)所設置的其它課程，在自學與考試中應充分體現(xiàn)本課程的性質和特點。

2.考試目標

通過自學和考試，系統(tǒng)地掌握秘書實務的基本理論、基本知識和基本技能，了解我國秘書工作的法律、法規(guī)和規(guī)章，熟悉秘書工作各個環(huán)節(jié)的內容、程序和方法，培養(yǎng)和提高分析與解決秘書業(yè)務問題的能力，為畢業(yè)后適應和勝任秘書工作奠定良好的基礎。

由于秘書實務具有明顯的專業(yè)性，學習本課程除識記一般理論知識外，應重點領會秘書工作各個部分的工作方法和技巧，特別是文書工作、信息工作、調研工作、會議工作、信訪工作、接待工作和保密工作等的內容、程序、要求和方法，學會運用秘書業(yè)務知識，去分析本書各章的習題、案例和秘書實踐問題。

二、考試內容(各章節(jié)重點內容)

本課程的考試內容與考核目標以課程考試大綱為標準，其主要內容為：

第一章主要介紹本課程的對象和范圍、性質和特點以及秘書實務與相關學科的關系、學習方法等內容，不作為重點內容。

第二章通過對秘書一天工作的介紹，幫助考生了解秘書工作的實際情況，秘書人員的職責、任務以及角色要求，使考生對秘書工作有一個較為全面、直觀的認識，為進一步學習本課程做好準備。本章重點是領會秘書一天工作的三個階段，每一階段的主要任務。

第三、四章介紹秘書的文字和文書工作，包括文字記錄、撰擬、修改審核方法以及文書處理的各個程序，是本課程的重點之一。要求重點識記文字記錄的過程，文稿撰擬的含義、過程和方式，文稿的“三審”制，審核方法等內容，能夠分析退文制度的意義和方法。領會發(fā)文處理的各個環(huán)節(jié)的含義和方法，收文處理環(huán)節(jié)的含義及方法。能夠根據(jù)文件的性質提出擬辦意見。

第五、六章介紹秘書信息工作和調研工作，是本課程重點章節(jié)之一。重點是秘書信息工作的特點、獲取信息的主要途徑和方法，信息加工、存儲、開發(fā)的含義和方法。調查、研究及調研工作的含義，領會調研工作與秘書職能發(fā)揮的關系，調查的方式和方法，領會調研報告的結構和寫作要求。

第七章介紹秘書會議工作的主要內容和工作方法，是本課程的重點之一。本章要求識記會議的含義、功能、任務和原則，識記會議預案、會議記錄、會議紀要、會議簡報，熟悉會議的基本程序(會前、會中、會后)以及每個程序的具體內容和工作要求，熟悉會議總結的目的。

第八章介紹秘書的建議(提案)工作。重點是議案、代表建議、政協(xié)提案的含義，議案和建議、人大議案與政協(xié)提案的區(qū)別，建議(提案)的形成條件，建議(提案)交辦、催辦、答復、審查的含義和方法。

第九章介紹秘書的信訪工作的特點、作用和方法。重點是信訪工作的含義、特點和作用，信訪工作的構成要素、基本內容和原則制度，領會群眾來信的處理程序和處理要求，來訪接待的要求和程序，能應用綜合反映信訪信息的方法。

第十章介紹秘書的接待工作的含義和作用，程序和要求。重點是接待工作的原則和準備工作(包括心理準備、信息準備和物質準備)，常見接待類型的實施要求，外賓接待的內容和注意事項。

第十一章介紹秘書的談判工作，本章是本課程的重點之一。要求識記談判的含義、談判的構成要素，特點和類型，談判準備工作包括的內容，掌握談判準備方法，談判開局的內容，談判磋商的一般程序。領會秘書受權談判自身雙重身份的把握，能理解領導者談判和秘書受權談判的區(qū)別。

第十二章介紹秘書隨從工作的類型、特點、內容和方法。重點是隨從工作的特點、意義和要求，出差準備工作的內容，出差期間的工作內容及注意問題，出差結束后的工作內容。識記商務旅行、旅行日程安排。能夠撰寫旅行日程安排表。

第十三章介紹秘書通訊工作的常識和方法。重點是了解電話、電報、傳真、郵件的類型和特點，熟悉國內函件、郵政快件、特快專遞、電子信函的區(qū)別，領會郵件發(fā)送和接收的程序和要求。

第十四章介紹秘書保密工作的內容和要求。重點是了解秘密、國家秘密、保密工作的含義，秘書保密工作的主要內容、會議保密、文書保密、商務保密、通訊保密、涉外保密的不同內容和要求。

第十五章介紹秘書的其他工作。重點要求掌握秘書的值班工作任務、值班制度、值班的內容和要求。印章管理的意義，印章的種類、作用、使用要求。能夠根據(jù)具體情況為領導安排日程，識記日程安排的OA原則。領會辦理領導交辦事項的原則和注意的問題。能應用危急事件的處理程序和方法。

第十六章介紹秘書禮儀的內容和要求。重點是秘書禮儀的含義、功能和基本原則，了解秘書禮儀的內容(服飾、談吐、體態(tài)等)，領會秘書名片、介紹、致意、握手、送禮等活動的規(guī)范要求。

三、考試命題的原則

1.命題標準

“秘書實務”課程是秘書專業(yè)(?？?開設的一門專業(yè)必考課程，共3學分。命題標準參照全日制普通高校同專業(yè)、同課程的結業(yè)水平，并體現(xiàn)自學考試以培養(yǎng)應用型人才為主要目標的特點。在題量上保證中等水平的考生能夠在規(guī)定的考核時間內完成全部試題，并有適當?shù)臅r間對答案進行檢查。

2.考試依據(jù)和范圍

本課程考試以全國高等教育自學考試指導委員會1999年12月頒布的《秘書實務課程自學考試大綱》為依據(jù)，以《秘書實務》(董繼超主編，線裝書局，2000年6月第1版)教材為命題范圍。試題的參考答案按所指定教材中的有關提法來編制。

注：《秘書實務》(董繼超主編，線裝書局，2000年6月第1版)與《秘書實務》(董繼超主編，遼寧教育出版社，2005版)教材內容一致，只是印刷改版。

3.知識與能力的關系

學好“秘書實務”，需要有一些秘書學的基礎知識，如秘書學概論、文書學、商務談判等。學習秘書實務要注重對基礎知識的理解和分析，并注意將基礎知識運用到解決實際問題上，將識記、理解、領會與分析聯(lián)系起來，把基礎知識和理論轉化為理解和分析能力。命題中，要體現(xiàn)既測試基本知識、基本理論的掌握程度，又測試分析能力、實際操作能力的原則。

4.重點與覆蓋面的關系

試卷覆蓋到章，重點章節(jié)的權重比例大一些，次重點章節(jié)的權重比例小一些，一般章節(jié)的分數(shù)適中。單章考核分數(shù)不超過20%。

四、考試形式與試卷結構

1.考試形式

“秘書實務”課程考試形式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘，評分采用百分制，60分為及格線。

2.試卷內容結構

試卷內容以第3、4、5、6、7、10、11、16章為重點，其分值比例不低于60%。其它章節(jié)均為一般考核內容。

3.試卷能力結構

能力考核分為“識記”、“理解”、“簡單應用”和“綜合應用”四個層次，考核不同能力層次的試題在試卷中的分數(shù)比例為：“識記”占20%左右、“理解”占20%左右、“簡單應用”占30%左右、“綜合應用”占30%左右。

4.試卷的難度結構

試題的難度分為“容易”、“中等偏易”、“中等偏難”和“難”四個層次，不同難度的試題在試卷中的分數(shù)比例為容易：20%左右;中等偏易：30%左右;中等偏難：30%左右;難：20%左右。

5.試卷的題型結構

本課程考試采用的題型有：單項選擇題、多項選擇題、簡答題、論述題、案例分析題、應用題六種。