職位名稱： 南京江北地區(qū) 大堂經(jīng)理

招聘單位：南京分行

招聘類別：社會(huì)招聘

用工性質(zhì)：合同制

工作地點(diǎn)：江蘇南京市

發(fā)布日期：2017-08-28

截止日期：2017-12-31

有效日期：125

崗位職責(zé)：

1、按照相關(guān)服務(wù)要求，對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間的秩序和環(huán)境進(jìn)行管理和督導(dǎo)，負(fù)責(zé)營業(yè)機(jī)具和設(shè)施的擺放和維護(hù)，保持環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

2、熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，詢問客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，維持良好的秩序。熱情、誠懇地接受客戶咨詢，耐心、準(zhǔn)確地解答客戶疑問;

3、積極識(shí)別客戶，適時(shí)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)營銷，提升我行產(chǎn)品知名度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù);

4、快速妥善地處理客戶批評(píng)，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)，安撫客戶情緒，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。

任職資格：

1、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信;

2、身體健康，品行端正，無不良行為記錄;

3、本人居住地為南京，辦公地點(diǎn)為南京江北地區(qū);

4、全日制本科及以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)操守、較強(qiáng)的責(zé)任心;

5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)及較強(qiáng)的解決問題的能力;

6、年齡不超過35周歲;

7、一年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行基本業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)政策法規(guī)。

投遞簡歷請(qǐng)登錄：http://hr.jsbchina.cn/zp/