當(dāng)我們作答人際題目的時(shí)候，考生總是通過溝通、協(xié)調(diào)工作來解決問題，但是很多考生都在審題的時(shí)候缺少換位思考和原因分析，導(dǎo)致答題沒有針對(duì)性。

例如，單位在轄區(qū)內(nèi)開展下崗再就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，獲得了社會(huì)廣泛好評(píng)，媒體要來單位采訪。該項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人是小劉，領(lǐng)導(dǎo)卻安排你去接受采訪。小劉很不高興，拒不提供詳細(xì)的培訓(xùn)資料，你怎么辦?

大多數(shù)考生都會(huì)說：“我會(huì)跟小劉溝通，跟他說明領(lǐng)導(dǎo)這么安排也有領(lǐng)導(dǎo)的初衷，我們應(yīng)該理解，希望他不要計(jì)較，下次領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)把采訪的任務(wù)安排給他。”如果這么答，小劉真的要崩潰了，更會(huì)激化小劉不配合自己的情緒。

在答題前，我們應(yīng)該先想清楚，小劉為什么不高興，這個(gè)分析過程尤為重要，如果不分析原因就會(huì)出現(xiàn)：溝通內(nèi)容不深入、不能夠解決問題、難以實(shí)現(xiàn)溝通的目標(biāo)這些問題，甚至?xí)l(fā)生激化矛盾的情況。各位考生大家想想，小劉為什么拒不配合呢?

是由于小劉自己辛辛苦苦開展、舉辦、策劃了下崗再就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，面對(duì)媒體進(jìn)行宣傳的時(shí)候卻不能由自己去介紹，這對(duì)于小劉來說確實(shí)是心理難以平衡的，如果把培訓(xùn)項(xiàng)目比作自己的孩子的話，那這件事就相當(dāng)于把自己的孩子拱手讓人了。我們?nèi)绻軌驌Q位思考，就能夠針對(duì)性的進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)溝通的目的。

通過對(duì)這道題目的分析，我們明白了小劉的想法，關(guān)鍵在于打消疑慮，所以我們的溝通內(nèi)容應(yīng)該圍繞以下幾點(diǎn)開展：

第一，說明自己對(duì)于小劉工作能力的肯定。(拉近距離)

第二，說明領(lǐng)導(dǎo)分配工作的意圖，是為了后期活動(dòng)更好的開展，希望理解。(解釋說明)

第三，說明自己打算如何接受采訪，承諾會(huì)把這次活動(dòng)當(dāng)中的成績和小劉付出的努力向媒體進(jìn)行客觀介紹。(打開心結(jié)解除疑慮)

第四，希望小劉可以配合自己，讓自己充分了解培訓(xùn)情況，使采訪達(dá)到好的效果。(說出自己的目的和需要)

具體的溝通內(nèi)容應(yīng)該這樣來說：

我會(huì)主動(dòng)找到小劉，跟小劉說明，自己非常欽佩他的工作能力和工作創(chuàng)意，而且這次活動(dòng)取得了這么好的反響，一定是他付出了很多，自己應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。(拉近距離)這次領(lǐng)導(dǎo)讓自己接受媒體采訪主要是因?yàn)樗€要繼續(xù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)效果，他的工作是別人無法替代的，而為了讓這次活動(dòng)有更好的享譽(yù)度，需要有人要負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳。(解釋說明)自己要向小劉承諾一定會(huì)在采訪的時(shí)候，把小劉的工作設(shè)想和在工作中的努力付出，客觀的向媒體采訪人進(jìn)行宣傳。(打開心結(jié))希望小劉抽空，給自己詳細(xì)說說培訓(xùn)的情況，并且把完善的培訓(xùn)資料給自己，如果小劉沒空，自己也可以主動(dòng)地進(jìn)行資料整理歸納。(說出自己的需要)

當(dāng)然這道題目除了溝通，還要在通過其他的渠道來獲得培訓(xùn)的情況，如向其他工作人員了解、向參訓(xùn)人員了解，收集資料后，應(yīng)匯總上報(bào)，提前給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯演，這篇主要給大家講如何溝通，其他的環(huán)節(jié)就不具體介紹了，希望考生們在遇到溝通困境和別人不配合自己工作時(shí)，一定要換位思考，分析原因，問題才能得到針對(duì)性的解決。