（一)崗位描述：

負(fù)責(zé)接聽(tīng)北京銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，為客戶(hù)提供包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、查詢(xún)、投訴處理等相關(guān)服務(wù)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、全面的信用卡服務(wù)體驗(yàn);高效、高質(zhì)地完成本職工作，并根據(jù)客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率的意見(jiàn)進(jìn)行改善。

(二)任職條件：

1、男女不限、年齡在18—28周歲，本科及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān)學(xué)歷);

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，文字錄入每分鐘40字以上;

3、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技巧，和良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力;

4、能適應(yīng)程序性工作內(nèi)容，可以接受輪班制及夜班;

5、條件優(yōu)秀或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者，可酌情降低條件;

6、西安市戶(hù)口優(yōu)先考慮。

(三)應(yīng)聘要求：

1、遵紀(jì)守法，品行端正，無(wú)不良行為記錄;

2、有客服或金融相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具備較強(qiáng)的事業(yè)心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)操守;

4、品行端正，無(wú)違規(guī)違紀(jì)等不良行為，在銀行業(yè)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)無(wú)不良記錄;

5、不屬于北京銀行規(guī)定的親屬回避對(duì)象。

(四)用工形式：與上海外服(陜西)人力資源服務(wù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同。

(五)工作地點(diǎn)：西安市曲江新區(qū)雁南一路

(六)薪酬待遇：北京銀行將提供廣闊的職業(yè)舞臺(tái)及與之匹配的薪酬待遇，具體與本人業(yè)績(jī)掛鉤，提供完善的“五險(xiǎn)一金”。

咨詢(xún)電話(huà)：029-85330256

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名地址：西安市長(zhǎng)安北路14號(hào)省體育場(chǎng)北12門(mén)2樓招聘培訓(xùn)部

簡(jiǎn)歷投遞方式：發(fā)送以 “北京銀行信用卡客服+姓名”為標(biāo)題個(gè)人簡(jiǎn)歷至“3258958513@qq.com”

本次招聘活動(dòng)由北京銀行信用卡客服中心全權(quán)委托給上海外服(陜西)人力資源服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)，非中介，不收取任何費(fèi)用，有意向者請(qǐng)攜帶相關(guān)資料現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。