2018年包商銀行客戶之聲管理崗招聘啟事
一、崗位名稱：客戶之聲管理崗
二、工作地點(diǎn)：北京市
三、工作職責(zé)：
1.定期進(jìn)行全行客戶滿意度追蹤；
2.根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，開展市場(chǎng)與客戶需求調(diào)研，并以此推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)和客戶服務(wù)水平的提升
3.開展內(nèi)部客戶之聲調(diào)研，推動(dòng)部門協(xié)作
4.對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行量化分析，從數(shù)據(jù)中形成業(yè)務(wù)洞見
四、任職資格：
1.全日制重點(diǎn)一類本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)類或相關(guān)專業(yè)；
2.2年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)（業(yè)務(wù)部門的中后臺(tái)崗位）或者咨詢公司工作經(jīng)驗(yàn)，年齡28周歲以下，男性優(yōu)先；
3.具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、數(shù)據(jù)分析能力，精通運(yùn)用ppt、word、excel等辦公軟件進(jìn)行研究與分析報(bào)告撰寫；
4.具有較強(qiáng)的總結(jié)分析能力，能夠通過定性與定量的方式對(duì)需求進(jìn)行總結(jié)與分析；
5.具有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠獨(dú)立開展工作
6.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
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