大理州文化和旅游局關(guān)于舉辦2019年全國導(dǎo)游資格考試的公告

各縣、市文化和旅游局，各旅游相關(guān)單位、院校：

為認(rèn)真組織實(shí)施好全州2019年導(dǎo)游資格考試相關(guān)工作，根據(jù)云南省文化和旅游廳《關(guān)于組織實(shí)施云南省2019年全國導(dǎo)游資格考試的通知》（云文旅通〔2019〕52號）的安排和要求，結(jié)合大理州實(shí)際，現(xiàn)將全州2019年全國導(dǎo)游資格考試有關(guān)工作公告如下：

一、報(bào)名條件

（一）中華人民共和國公民；

（二）具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

（三）身體健康；

（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

2019年全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）提交報(bào)名信息

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息，網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺——全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、學(xué)歷證書、本人身體健康承諾書（模板參照云南考區(qū)考試公告內(nèi)容）掃描件并填報(bào)信息，上傳資料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。網(wǎng)上審核提交的資料信息須真實(shí)、有效、清晰可辨認(rèn)，凡提供虛假、失效材料者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將不予核發(fā)“導(dǎo)游資格證書”?？忌诙嗟刂貜?fù)報(bào)名，報(bào)名無效。

（二）報(bào)名信息審核

2019年8月20日9:00至9月30日17:00，大理州文化和旅游局對在大理考點(diǎn)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行網(wǎng)上審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不再予以變更。

（三）交費(fèi)

1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：《政策與法律法規(guī)》（科目一）、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》（科目二）、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（科目三）、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（科目四）四科為筆試科目，每科交費(fèi)為45元；現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試（科目五）按照100元/人·次收取。

2.交費(fèi)方式及時(shí)間：考生通過報(bào)名信息審核后交費(fèi)，交費(fèi)時(shí)間以云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站（http://www.ynta.gov.cn/）和全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)（http://jianguan.12301.cn/）中“云南省”公告的時(shí)間為準(zhǔn)。交費(fèi)成功后，費(fèi)用不予退還。

（四）打印準(zhǔn)考證

2019年11月22日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

（一）筆試（機(jī)考）

1.筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行?？颇恳弧⒍喜?張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。現(xiàn)場考試按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.考試方式。在文化和旅游部規(guī)定時(shí)間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。

3.筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱（網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn）。

（二）口試（科目五）

1.口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。

2.口試（普通話）景區(qū)景點(diǎn)知識講解范圍（12個(gè)）：昆明石林、云南民族村、昆明世博園、大理古城、大理崇圣寺三塔、麗江古城、麗江玉龍雪山、香格里拉噶丹·松贊林寺、香格里拉普達(dá)措國家公園、西雙版納熱帶植物園、騰沖熱海、元陽梯田等12個(gè)景區(qū)景點(diǎn)?？忌鷱?2個(gè)景區(qū)景點(diǎn)中抽取3個(gè)，選擇1個(gè)進(jìn)行口試。

3.口試要求見文化和旅游部公告的考試大綱（網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn）及云南省口試考試內(nèi)容、要求和細(xì)則（網(wǎng)址：http://www.ynta.gov.cn）。

四、培訓(xùn)及參考教材

（一）培訓(xùn)

根據(jù)我州參考人員需求，由大理州旅游培訓(xùn)咨詢中心自行舉辦考前培訓(xùn)班，考生志愿參加。

（二）參考教材

《2019年全國導(dǎo)游資格考試大綱》電子版可從文化和旅游部門戶網(wǎng)站下載（網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn）；《云南省2019年全國導(dǎo)游資格考試科目五（導(dǎo)游服務(wù)能力）考試大綱》可以從云南省文化和旅游廳門戶網(wǎng)站下載（網(wǎng)址：http://www.ynta.gov.cn）。其他教材可使用中國旅游出版社、云南大學(xué)出版社的導(dǎo)游示范專業(yè)教材作為參考教材。

培訓(xùn)和參考教材有關(guān)事宜考生可直接與云南省文化和旅游培訓(xùn)中心聯(lián)系（聯(lián)系人：馬佳，電話：0871—63615608），也可由州旅游培訓(xùn)咨詢中心根據(jù)考生訂購匯總情況統(tǒng)一代購。

五、考試時(shí)間及地點(diǎn)

科目一、二：2019年11月30日9:00～10:30；

科目三、四：2019年11月30日10:30～12:00；

科目五：于2019年12月30日前完成，由大理州文化和旅游局組織實(shí)施。

考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。

六、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試（機(jī)考）成績、現(xiàn)場考試（口試）成績和總成績均滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽儺?dāng)年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，通過大理州文化和旅游局向省文化和旅游行政部門提出復(fù)核申請，復(fù)核結(jié)果即為最終結(jié)果，不再受理?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

對考試合格的考生，文化和旅游部委托省文化和旅游行政部門頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”，考生攜帶相關(guān)原件到大理州文化和旅游局領(lǐng)取。

九、其他事項(xiàng)

（一）香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

（二）臺灣居民報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

（三）中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，導(dǎo)游資格考試合格、取得畢業(yè)證書后，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

十、相關(guān)要求

（一）請各相關(guān)單位積極配合，廣泛宣傳，切實(shí)做好本地區(qū)、本單位導(dǎo)游資格考試報(bào)名工作的動員、宣傳和組織工作，確保我州2019年全國導(dǎo)游資格考試各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

（二）今年是全省第一次全面使用導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)組織考試，技術(shù)上會存在不同程度的問題，因此，各相關(guān)單位在組織報(bào)名等過程中若有任何問題和意見要及時(shí)反饋，以便我州盡快協(xié)調(diào)省導(dǎo)考辦進(jìn)行解決。

（三）其他未盡事宜請及時(shí)與州文化和旅游局、州旅游培訓(xùn)咨詢中心聯(lián)系。

州文化和旅游局聯(lián)系人：趙曉海、董徐濤，聯(lián)系電話：0872-2316785。

州旅游培訓(xùn)咨詢中心聯(lián)系人：陳淼，聯(lián)系電話：0872-2165018，13988536630。 

大理州文化和旅游局

2019年8月20日