經濟專業(yè)技術資格考試

工商管理專業(yè)知識與實務（初級）

考試大綱

考試目的

測查應試人員是否理解工商管理專業(yè)理論原理，掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術，了解專業(yè)相關法律、規(guī)范(規(guī)定)，以及是否具有運用上述知識從事工商管理專業(yè)實務工作，科學、合理進行工商管理的初步能力。

考試內容與要求

1. 企業(yè)及其管理概述。理解企業(yè)發(fā)展的主要階段、基本要求和主要途徑，辨別企業(yè)的構成要素，分析企業(yè)與市場相比的優(yōu)勢與劣勢，區(qū)分企業(yè)和企業(yè)制度的類型，概括各種企業(yè)類型的特征和企業(yè)制度的特征，理解企業(yè)的基本職能、經營目標和社會責任，辨析企業(yè)管理的基本性質和主要職能，開展企業(yè)管理的基礎工作。

2. 工商企業(yè)組織結構。理解勞動分工與專業(yè)化，理解管理幅度與管理層次的關系，識別集權與分權，解釋直線關系與參謀關系，區(qū)分現代企業(yè)部門劃分方法并進行部門劃分，說明企業(yè)組織設計的主要依據和基本原則，區(qū)分企業(yè)組織結構的形式并進行選擇，識別新型企業(yè)組織模式，詮釋企業(yè)生命周期，說明企業(yè)變革的基本原因和先兆，區(qū)分企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型，分析影響企業(yè)成功變革的因素。

3. 市場營銷管理。掌握市場調查的內容和方法，辨別市場調查的類型，編制市場調查方案。理解市場預測定義和原理，掌握市場預測內容和預測方法。了解營銷管理一般過程涉及的內容，掌握營銷管理調研分析的主要內容和方法，理解營銷戰(zhàn)略和營銷組合的核心內容，辨析不同類型的營銷計劃，了解營銷計劃實施和控制的過程。

4. 生產過程組織。理解生產組織、生產過程，分解生產過程的構成，掌握生產過程組織的合理要求，辨別生產類型，進行廠址選擇，理解生產過程空間組織的原則，辨別生產過程空間組織的形式，理解生產過程時間組織的方式，針對零件工序間移動方式計算零件的生產周期，辨別生產過程組織的具體形式，組織設計單對象流水線的生產過程，掌握安全生產的特點與基本方針，說明安全生產管理的內容，履行生產經營單位的安全生產職責與法律責任，理解清潔生產的基本途徑和“5S”管理的內容。

5. 質量管理。辨別質量特性，理解質量管理的基本內容及其發(fā)展歷程，理解全面質量管理和六西格瑪管理的基本內容，概括ISO質量管理體系和質量認證的基礎知識，辨別質量管理常用的方法和技術，通過測定并分析工序能力進行工序質量控制，選擇質量檢驗的方式和類型實施質量檢驗，理解《產品質量法》立法的基本原則及內容體系，區(qū)分產品質量責任，執(zhí)行產品質量監(jiān)督檢查制度。

6. 技術改造與新產品開發(fā)。詮釋技術改造的內容，遵循技術改造的原則，辨析技術改造的層次，設計技術改造的基本程序，編制技術改造規(guī)劃，開展技術改造項目的可行性研究，選擇恰當的技術改造方案實施技術改造，理解設備的壽命，選擇恰當的方法實施設備更新，說明新產品的特征，理解新產品開發(fā)戰(zhàn)略的特征，區(qū)分新產品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型，選擇適當新產品開發(fā)方式，進行新產品開發(fā)管理。

7. 員工招聘與員工培訓。理解工作分析的作用，設計工作分析的步驟，應用恰當的工作分析方法，編寫工作說明書，解釋員工招聘的作用，遵循員工招聘的原則，理解人崗匹配的原理，細化員工招聘的程序和渠道，選擇恰當的人員甄選技術實施人員測評，詮釋員工培訓的目的和原則， 進行員工培訓的需求分析，選擇恰當的員工培訓方法，實施員工培訓，實施企業(yè)勞動合同管理，處理企業(yè)勞動爭議。

8. 財務管理。辨別企業(yè)財務活動和財務關系，掌握財務管理各環(huán)節(jié)、財務預測和財務預算方法，理解財務管理的目標和社會責任，辨別籌資渠道和方式，掌握投資管理的內容，辨別企業(yè)成本費用項目，掌握成本費用項目控制方法，理解企業(yè)主要財務報表，掌握財務比率的計算方法及分析。

9. 管理信息系統。了解信息和數據，辨析信息的屬性和特征，區(qū)分信息的類型，理解企業(yè)信息管理的內容、管理方式，總結網絡環(huán)境下企業(yè)的信息管理，掌握數據采集技術、電子數據交換技術、全球定位系統、數據庫系統的應用，理解管理信息系統的概念，分析企業(yè)管理信息系統的功能，設計企業(yè)管理信息系統的子系統，掌握企業(yè)管理信息系統的開發(fā)及應用。

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