中信銀行呼入客服代表
我們是通過CCCS五星認證的客戶服務中心,在2010年我們還獲得中國銀行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“綜合示范獎”和“優(yōu)秀關懷獎”;我們是一支熱情洋溢的年輕團隊,提高中信銀行客戶的滿意度是我們追逐的工作目標。敢于實現(xiàn)自我突破的伙伴,勇于成為服務明星的朋友,請把握良機,在95558為您搭建的舞臺上盡情Showyourself,激發(fā)您的潛能,創(chuàng)造屬于您的時代。
招聘崗位:中信銀行呼入客服代表(北京)
招聘人數(shù):60名
崗位職責:
1、為中信銀行的客戶提供業(yè)務咨詢服務以及其他在線交易;
2、按照工作要求,積極參加培訓和實踐,不斷提高業(yè)務水平和服務技巧;
3、執(zhí)行各項規(guī)章制度,按照流程和業(yè)務標準進行操作。
崗位要求:
1、適應程序性工作內容,可以接受夜班、無固定輪班制;
2、能講標準的普通話,發(fā)音標準,吐字清晰;
3、文字錄入每分鐘40字以上;
4、具備較強的語言表達、溝通能力和良好的傾聽能力;
5、具備較強的毅力和韌性,積極面對工作壓力;
6、有銀行柜面、銀行客戶服務、客戶服務、其他金融行業(yè)工作經歷者優(yōu)先;
7、大專(含)以上學歷,金融專業(yè)者優(yōu)先。
95558客服中心系中信銀行與北京鴻聯(lián)九五合作單位,員工的勞動關系隸屬北京鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司。中信銀行客戶服務中心是北京鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司所有服務項目中的其中一個,因此,員工的勞動關系隸屬北京鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司。中信銀行和北京鴻聯(lián)九五公司同屬于中信集團,中信銀行直屬于中信控股,鴻聯(lián)九五直屬于中信國安。
郵箱地址:zhangyan01@9500.cn
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