中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)聯(lián)通）是2009年1月6日經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國(guó)有控股的特大型電信企業(yè)。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司（簡(jiǎn)稱：廣西聯(lián)通）成立于1996年7月19日，是中國(guó)聯(lián)通設(shè)在廣西的分支機(jī)構(gòu)。

廣西聯(lián)通客服呼叫中心作為廣西聯(lián)通的下屬機(jī)構(gòu)，于2000年12月正式建立，是公司對(duì)外服務(wù)最重要的窗口之一，于2006年底實(shí)現(xiàn)全區(qū)客服中心整合，承擔(dān)全區(qū)客戶咨詢、投訴、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)項(xiàng)目；近幾年呼叫中心不管從業(yè)務(wù)模式、受理范圍、技術(shù)手段都有突飛猛進(jìn)的突破及創(chuàng)新，目前廣西聯(lián)通客服呼叫中心設(shè)有505個(gè)座席，500個(gè)客服代表為全區(qū)用戶提供7*24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣西聯(lián)通客服呼叫中心已作為一個(gè)朝陽(yáng)企業(yè)在業(yè)內(nèi)在騰飛。為全面提升服務(wù)質(zhì)量，面向社會(huì)誠(chéng)聘話務(wù)人員，具體如下：

職位：廣西聯(lián)通投訴處理員

工作內(nèi)容及要求

一、崗位介紹

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)承接廣西聯(lián)通10010熱線業(yè)務(wù)咨詢、投訴申告、業(yè)務(wù)受理電話，為客戶提供服務(wù)解答、服務(wù)關(guān)懷，為對(duì)公司各服務(wù)渠道受理的工單流進(jìn)行審核及處理，客戶解決使用業(yè)務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題。

工作時(shí)間：每天上班工時(shí)6-8小時(shí),每月休息天數(shù)7-8天，實(shí)行三休一輪班制,班次安排如:晚班、中班、早班。國(guó)家法定節(jié)假日加班的，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。

工作地點(diǎn)：南寧市高新區(qū)總部路1號(hào)東盟企業(yè)總部基地一期A8、A9棟。（乘車路線:市內(nèi)可乘坐10、35、53、88、91路公車到達(dá)終點(diǎn)站高新東車場(chǎng)，下車向前走500米，一期東門進(jìn)入園區(qū)。）

二、招聘條件

（一）專業(yè)不限，男女不限，大專及以上學(xué)歷，年齡22-30歲。

（二）中文輸入速度50字/分鐘以上，掌握常用的辦公軟件應(yīng)用；具有一定的判斷、理解、表達(dá)、應(yīng)變、溝通和學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，口齒清晰，耐心周到，心理素質(zhì)好。

（三）具有敏銳的客戶服務(wù)意識(shí)及提高客戶滿意度的技巧。

（四）有良好的工作態(tài)度，工作努力，積極進(jìn)取，高度的工作熱情，很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

（五）有通訊服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

三、薪酬福利

錄用人員與廣西嘉路人力資源顧問(wèn)有限責(zé)任公司簽訂勞動(dòng)合同，安排至廣西聯(lián)通客服呼叫中心工作，工作年限滿三年，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可簽訂聯(lián)通合同。

（一）花園式工作單位，白領(lǐng)式辦公環(huán)境，位于大型企業(yè)總部基地園。

（二）享受帶薪培訓(xùn)，試用期（含培訓(xùn)期）二個(gè)月；轉(zhuǎn)正后月薪2200-4000左右，享受業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)、餐費(fèi)、話費(fèi)、夜班補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、節(jié)日禮品福利等。

（三）購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等保險(xiǎn)。

（四）完善的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)制，定期的工作評(píng)定激勵(lì)機(jī)制，讓你的工作生活充滿活力與挑戰(zhàn)。

（五）每年組織豐富多彩的員工活動(dòng)，配備專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

（六）工作滿一年享受帶薪年休假。

有意者先投簡(jiǎn)歷，面試時(shí)間另行通知。

聯(lián)系方式：

聯(lián)系地址：南寧市高新區(qū)總部路1號(hào)東盟企業(yè)基地1期

電子郵件：gxkfzx@gx165.com

網(wǎng)址：www.gx10010.com

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