易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓輔導。

各縣區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)：

根據(jù)《山東省旅游局關(guān)于組織山東省2014年第二次全國導游員資格考試工作的通知》要求，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就組織開展2014年我市第二次全國導游員資格考試工作有關(guān)事宜通知如下：

一、報名條件

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（時間計算截止到2014年12月31日）的中華人民共和國公民。

2、具有高中、中專及以上學歷。

3、具有適應導游職業(yè)需要的基本知識和語言表達能力。

4、品行良好，身體健康。

二、報名

1、時間： 9月22日——10月31日17:00。

2、方式：采用網(wǎng)上報名的方式。山東導游網(wǎng)（http://www.sdtg.gov.cn）、山東導游網(wǎng)微信公眾號（sdguide）及東營旅游政務(wù)網(wǎng)（http://www.dyta.gov.cn）均設(shè)有網(wǎng)上報名入口?？忌卿浐笤诰W(wǎng)上簽寫個人誠信承諾書，根據(jù)提示完成報名。報名時須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、耳朵及額頭無遮蓋；jpg格式，不低于295×413像素，大小不超過500KB），將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片打印導游員資格證書。報名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到市旅游局辦理相關(guān)手續(xù)。

3、審核：市旅游局指定專人在考生提交網(wǎng)上報名信息后一個工作日內(nèi)，按要求完成照片審核工作，提交報名信息成功的考生可于一個工作日后上網(wǎng)查詢審核人姓名、聯(lián)系電話、審核意見。全省報名審核工作于11月3日17:00結(jié)束。

4、繳費：通過審核的考生登錄山東導游網(wǎng)或東營旅游政務(wù)網(wǎng)報名系統(tǒng)，根據(jù)提示繳納報名考試費至省財政廳網(wǎng)上統(tǒng)收專戶，繳費截止日期為11月4日17:00。

根據(jù)山東省物價局、山東省財政廳魯價費發(fā)〔2013〕122號文件，山東省全國導游人員資格考試新報考生（共三科）收費標準為260元/人，(其中報名費10元/人，考試費50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人),已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標準為110元/人 (其中報名費10元/人，現(xiàn)場考試費100元/人)。

5、打印準考證：網(wǎng)上繳費成功的考生可于11月7日8:00起至考試入場前，自行登錄考試報名系統(tǒng)打印準考證。

6、外語加試：已取得中文導游員資格證書報考外語類導游資格者，報名程序同新報考生，只需參加所報語種的現(xiàn)場模擬導游考試。

三、考試

山東省全國導游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場模擬導游考試兩部分。

1、筆試。采取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導游實務(wù)》、《導游基礎(chǔ)知識》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時間共90分鐘。三科考試一并進行，均為客觀題，題型分判斷、單項選擇、多項選擇三種?？忌诖痤}過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時滿自動交卷。東營考試擬定于11月中旬舉行，具體時間、地點請于11月10前登錄東營旅游政務(wù)網(wǎng)通知公告欄查詢。

山東省全國初級導游人員資格考試參考教材為山東科技出版社出版的《導游實務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》和《導游基礎(chǔ)知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目參考資料）。參考教材可以到市旅游局219室購買。

2、現(xiàn)場模擬導游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對旅游景區(qū)知識的掌握情況及語言組織表達能力；導游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應變能力主要考核考生對工作職責、服務(wù)程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對導游過程中遇到的各種突發(fā)應急情形的處理和應變能力。

現(xiàn)場模擬導游考試所考旅游景區(qū)在筆試結(jié)束時由考試系統(tǒng)隨機抽取，中文類考生抽取2個考點：1個山東省5A級景點和1個東營景點；外語類考生考點從9個5A級景點中隨機抽取2個。

現(xiàn)場模擬考試由市旅游局組織實施，具體時間、地點將于11月10日前在東營旅游政務(wù)網(wǎng)“通知公告”欄公布。5A級景區(qū)全部采用視頻跟講方式考察考生的講解能力和技巧?？忌稍谏綎|導游網(wǎng)“通知公告”瀏覽考試流程、抽題方式、考核內(nèi)容、評分要素等方面的詳細說明；在“視頻資料”熟悉9個5A級景區(qū)考試視頻。

四、成績公布、發(fā)證

考生成績由國家旅游局審核。導游員資格考試筆試和現(xiàn)場模擬導游考試兩部分全部合格者被認定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。受國家旅游局委托，省旅游局將于全部考試結(jié)束后通過山東導游網(wǎng)公布考生成績。

聯(lián)系人：韓晗

聯(lián)系電話：8333208

2014年9月22日

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