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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、外貿(mào)類(lèi)、學(xué)歷類(lèi)、

職業(yè)資格類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、建筑工程類(lèi)、等9大類(lèi)考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

筆試

一、考場(chǎng)分布及時(shí)間安排

1、 考試時(shí)間:

2014年11月23日 08:30-10:00

2、考試地點(diǎn)：濱州市黃河十二路919號(hào)濱州職業(yè)學(xué)院實(shí)訓(xùn)廣場(chǎng)

考場(chǎng)安排：

3、考生考試須知：

(1)考生車(chē)輛不允許進(jìn)入考點(diǎn);

(2)考生憑準(zhǔn)考證進(jìn)入考點(diǎn);

(3)考生憑準(zhǔn)考證、身份證進(jìn)入考場(chǎng)，將攜帶的書(shū)籍、紙張、書(shū)包、通訊工具等物品放在指定位置;

(4)考生進(jìn)入考場(chǎng)后，隨即入座，將準(zhǔn)考證、身份證一起放在電腦桌指定位置，以便查對(duì);

(5)考生要尊重監(jiān)考人員，遇到不涉及試題內(nèi)容的問(wèn)題，可舉手示意，由監(jiān)考人員予以解決;

(6)考生遲到30分鐘后不得入場(chǎng)，考試開(kāi)始30分鐘后，考生方可交卷離場(chǎng)，離場(chǎng)后的考生應(yīng)離開(kāi)考點(diǎn)，不得在考點(diǎn)內(nèi)逗留;

(7)考場(chǎng)要保持肅靜，不準(zhǔn)談笑，不準(zhǔn)有交頭接耳、偷看他人答卷、夾帶傳遞紙條、打手勢(shì)做暗號(hào)、互作試卷等作弊行為，考生違犯考場(chǎng)規(guī)則，監(jiān)考人員要予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，取消考試資格;觸犯法律的，移送司法機(jī)關(guān)處理;

(8)考生違反考試規(guī)則，找人替考及妨礙考試工作人員執(zhí)行公務(wù)的，均取消考試資格，并通報(bào)其所在單位;

(9)開(kāi)考信號(hào)發(fā)出后才能開(kāi)始答題，考試時(shí)間一到，考生應(yīng)立即停止答題，按照指示要求提交答卷，經(jīng)監(jiān)考老師允許后退出考場(chǎng);

面試

一、考試方式

本次景區(qū)講解能力考核使用視頻方式考核，即考生根據(jù)抽取的考試景點(diǎn)用播放視頻的形式進(jìn)行考試，考生須根據(jù)視頻播放的畫(huà)面進(jìn)行講解，旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對(duì)旅游景區(qū)知識(shí)的掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力;導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)導(dǎo)游過(guò)程中遇到的各種特殊問(wèn)題的處理和應(yīng)變能力。

二、考試地點(diǎn)

濱州市黃河五路391號(hào)濱州學(xué)院9號(hào)教學(xué)樓9-205、9-207教室

三、考試時(shí)間

根據(jù)準(zhǔn)考證號(hào)段安排考試時(shí)間，詳細(xì)安排如下：

四、考試具體內(nèi)容

（一）中文類(lèi)考試：共考試2個(gè)景點(diǎn)，包括省內(nèi)5A級(jí)景區(qū)5個(gè)必考景區(qū)中隨意抽取一個(gè)及濱州市規(guī)定考核的5個(gè)景點(diǎn)隨機(jī)抽取一個(gè)。

1、省內(nèi)5A包括：蓬萊閣景區(qū)(含蓬萊閣、三仙山、八仙過(guò)海)、“三孔”景區(qū)、泰山風(fēng)景名勝區(qū)、嶗山風(fēng)景區(qū)、劉公島風(fēng)景名勝區(qū)五景點(diǎn)隨機(jī)抽取一個(gè);

2、濱州市景點(diǎn)包括：杜受田、鶴伴山、沾化東棗園、魏氏莊園、碣石山五景點(diǎn)隨機(jī)抽取一個(gè)。

3、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問(wèn)題處理內(nèi)容。

（二）考試要素

根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的測(cè)試要素包括以下六個(gè)方面：

(1)語(yǔ)言表達(dá)：主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及身體語(yǔ)言的運(yùn)用等;

(2)儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等;

(3)景點(diǎn)講解：主要考察考生景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的把握、講解方法的運(yùn)用和對(duì)所提問(wèn)題回答的正確性;

(4)導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;

(5)應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力;

（三）現(xiàn)場(chǎng)考試流程及考生須知

1、實(shí)施程序

（1）考生攜帶準(zhǔn)考證、身份證根據(jù)考試時(shí)間的安排，在規(guī)定簽到時(shí)間到候考室（濱州學(xué)院九號(hào)樓9-210）簽到;不按要求簽到者，視為放棄考試;

（2）考生按照考務(wù)人員要求進(jìn)入侯考室等候考試;

（3）考生在侯考區(qū)領(lǐng)取《評(píng)分表》(三份)，并在《評(píng)分表》上正確書(shū)寫(xiě)姓名、身份證號(hào)、準(zhǔn)考證號(hào)，然后工作人員會(huì)根據(jù)考生序號(hào)安排考生考試;

（4）在工作人員帶領(lǐng)下，應(yīng)立即到自己的考場(chǎng)外排隊(duì)等待考試，不得錯(cuò)失或拖延考試時(shí)間、不得隨意更換考場(chǎng);在考場(chǎng)外侯考，考生應(yīng)自覺(jué)保持安靜;

（5）考務(wù)人員叫號(hào)后考生方可進(jìn)入考場(chǎng)內(nèi);如叫號(hào)不到，則視為放棄考試;

（6）考生進(jìn)入考場(chǎng)后將準(zhǔn)考證、身份證和評(píng)分表交予主考官，在距離考官2米左右處站立，準(zhǔn)備考試;

（7）考官宣布考試開(kāi)始，考生根據(jù)考官要求講解景點(diǎn)及回答問(wèn)題;

（8）考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證，返回候考室在簽退表上簽字后方能離開(kāi);考生不得向考官或其他工作人員詢問(wèn)自己的得分情況，應(yīng)攜帶好自己的物品迅速離開(kāi)候考室，對(duì)違反考場(chǎng)紀(jì)律的考生，將視情節(jié)給予扣分直至取消考試資格的處理。

2、實(shí)施要求

（1）考生不得要求更換景點(diǎn)題目和考室，并不得隨意離開(kāi)候考區(qū);

（2）負(fù)責(zé)導(dǎo)引的工作人員應(yīng)該按候考室考生考號(hào)順序帶領(lǐng)考生進(jìn)入考室，不服從安排的考生按違紀(jì)處理并記錄在案;

（3）考生面試順序和考場(chǎng)確定后自行調(diào)換的取消面試資格;面試結(jié)束后不得返回考場(chǎng)，不得在考場(chǎng)附近逗留。

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