人際關(guān)系的基本概念：
（一）人際關(guān)系的定義：是指人們在社會生活中，通過相互認(rèn)知、情感互動和交往行為所形成和發(fā)展起來的人與人之間的相互關(guān)系。
（二）人際關(guān)系的特點：主要特點包括社會性、復(fù)雜性、多重性、多變性和目的性。（三）人際關(guān)系與人際溝通的關(guān)系：人際關(guān)系與人際溝通既有密切聯(lián)系，又有一定區(qū)別。 1.建立和發(fā)展人際關(guān)系是人際溝通的目的和結(jié)果
2.良好的人際關(guān)系也是人際溝通的基礎(chǔ)和條件
3.人際溝通和人際關(guān)系在研究側(cè)重點上有所不同
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