【面試練習(xí)題】

武漢大學(xué)櫻花節(jié)吸引了不好游客的目光，武漢大學(xué)在收取門票的時(shí)候采用的是外來(lái)人員要交費(fèi)，而本校學(xué)生是不用交費(fèi)的。有個(gè)學(xué)生的親戚用借的學(xué)生證觀看櫻花，被執(zhí)勤學(xué)生發(fā)現(xiàn)，并發(fā)生沖突，如果你恰好是學(xué)生會(huì)干部，并在場(chǎng)，你怎么辦?

【面試習(xí)題解析】

遇到這樣的事情，可能雙方都有錯(cuò)，但是如果解決不好這件事，就會(huì)破壞游客的心情，也可能會(huì)使外界對(duì)武大學(xué)生的做法產(chǎn)生質(zhì)疑，更會(huì)因此而使學(xué)校門口的人群擁堵，不利于交通以及社會(huì)秩序的正常實(shí)施。因此，作為學(xué)生會(huì)干部，更需要解決好這個(gè)問(wèn)題，使游客能夠開(kāi)心游覽，也更能提升本校的美譽(yù)度。

第一，若是因?yàn)閳?zhí)勤學(xué)生在制止的過(guò)程中，說(shuō)話口氣不好，而因此傷害到了該游客，我會(huì)批評(píng)這名執(zhí)勤學(xué)生，希望讓他知道自己現(xiàn)在代表的不是一個(gè)人，而是一個(gè)學(xué)校的形象，在工作中更應(yīng)該講究方式方法。之后希望他能為自己的行為向該游客道歉，取得他的原諒。在另外一方面，我也會(huì)向該游客講解下我們的收費(fèi)制度以及收取費(fèi)用的用處，并認(rèn)真勸說(shuō)希望該游客能夠按照制度的要求進(jìn)行繳費(fèi)。

第二，若是該游客因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，或者當(dāng)時(shí)恰好沒(méi)帶錢等客觀因素才借用了學(xué)生證，在他說(shuō)明情況之后，我會(huì)讓該游客進(jìn)去，但是也要向他講解我們的收費(fèi)制度，希望他也能理解執(zhí)勤學(xué)生的做法。

出現(xiàn)這樣的事情固然是不好的，這其中不僅有執(zhí)勤學(xué)生的原因，還有游客和本校學(xué)生的原因，因此在事件之后，我也應(yīng)該采取一些措施，希望從根源上杜絕此類事件的再次發(fā)生。

第一，立足學(xué)校，加強(qiáng)宣傳。在學(xué)校中采用校園廣播、貼海報(bào)、拉橫幅等的方式進(jìn)行宣傳，希望本校學(xué)生不要隨便把學(xué)生證借與他人，積極配合我們的管理工作。

第二，立足工作，加強(qiáng)培訓(xùn)。對(duì)執(zhí)勤學(xué)生進(jìn)行教育培訓(xùn)，希望他們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候能夠以好的方法去應(yīng)對(duì)，這樣不僅對(duì)于自己工作的順利開(kāi)展，而且對(duì)于學(xué)校的聲譽(yù)也是非常有利的。

作為一名學(xué)生會(huì)會(huì)長(zhǎng)，在今后的工作中，我更要加強(qiáng)自己的工作，經(jīng)常了解下執(zhí)勤學(xué)生的需求和困難，幫助他們更好的處理難題，更好的完成工作。

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