【導語】運用真題進行面試練習、積累。對于大家備考有事半功倍的效果。

【真題回放】結合實例談一談以前遇到的困難或挫折，并說說你是如何面對的?

【解析】題型：自我認知與職位匹配。這類題目是可以提前準備的，也可以轉(zhuǎn)化為考生自己“拿手”的題目來作答。在五類通用題型中，人際溝通類的題目應對來說比較好掌握，考生可以參考把這一類的問題轉(zhuǎn)化為人際溝通題目作答。

【參考答案】各位考官好。我覺得在一個人成長的過程中，并不會一帆風順，困難并不可怕，重要的是作為年輕人，在面對困難的時候，一定要冷靜，要有戰(zhàn)勝困難的勇氣，找到解決問題的辦法。

在大學期間，我曾經(jīng)擔任學生會編輯部部長，負責學院系刊的編撰工作。剛進入學生會時，由于缺乏經(jīng)驗，所以我在開展工作的時候遇到過一些困難，最棘手的一次是，自己很辛苦地按照主管老師的要求作出了改版方案，卻被同一位老師批評。

剛得知這樣的結果時，坦率地講，我感到特別的委屈。因為為了這個方案，我真的付出了很多。那時正是我學業(yè)繁忙的時候，一方面我要保證自己的專業(yè)課程的學習，還要參加班級和宿舍內(nèi)的各種活動，同時還要按時完成我在編輯部的方案設計工作，為此，我犧牲了很多休息的時間，經(jīng)常要在晚上和周末加班加點，況且，最初的方案改進是按照老師的要求來完成的。因此當我受到批評時，我心情十分難過，甚至想到過放棄。

但是我知道，如果因為這點小小的困難就輕言放棄，那就會變成我個人成長過程中的一個陰影，養(yǎng)成這樣知難而退的毛病，我自己也將不能進步。于是我決定一定要努力想辦法解決這個問題。

首先，從思想上，我端正了自己的態(tài)度。老師不斷地要求我修改方案，這是他對待工作嚴謹認真的表現(xiàn)，作為剛加入學生會的新成員來說，應該理解老師的良苦用心，并向她學習這樣的工作作風。

其次，我對自己進行了全面的反省。是不是我在第一次接收工作任務時，沒有聽清楚老師的要求，誤解了她的意思，從而使自己的方案產(chǎn)生了偏差。如果是這樣，我就再次和老師溝通，領會工作意圖，然后按照要求重新修改自己的方案。也有可能或者是自己剛接手編輯部的工作，對工作流程還不熟悉，工作能力還不夠，在一些細節(jié)方面出現(xiàn)了問題。那我就應該多和學生會的老干事們交流經(jīng)驗，多向他們請教問題，有不懂的地方及時請教，切勿不懂裝懂、或者自作主張，使得最終的方案出現(xiàn)偏差。還有可能是我的方案本身沒有問題，只是我在匯報工作時，沒有表達清楚，使老師誤解了我的意思，造成信息的不對稱，如果是這樣，那我就再次全面審核自己的工作，理清匯報思路，再和老師做一次溝通。

最后，通過這種全面的查找問題的辦法，我發(fā)現(xiàn)，還真的是最后的溝通環(huán)節(jié)出了問題。于是我又在老師不忙的時候找到她，和她進行了一番真誠的溝通。我先是向她承認了自己的錯誤，因為自己的原因，導致方案在我這里擱淺一段時間，耽誤了大家的工作，表示道歉。然后我又很清楚的把我的方案向老師重新匯報了一遍，并且還和原來的方案進行了一一對比，尤其是那些做了比較大改動的地方以及為何修改和修改之后的不同之處我都做出了詳細的解釋。最后，老師終于決定采納我的方案。并且還鼓勵我說這次干得不錯，以后繼續(xù)努力。

通過這件事，我明白了一個道理。在工作中和生活中，不管遇到什么樣的問題都不能慌亂、不能放棄，只要靜下心來冷靜梳理，一定能夠想到解決問題的辦法。同時，我也深刻的認識到，對于自己來說，一定要在努力工作提高自己工作能力的同時，學會與人溝通的技巧，從而避免再出現(xiàn)這種因為溝通不暢導致的信息不對稱和工作擱置的現(xiàn)象。

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