考題：

第一題：學(xué)雷鋒，有些人認為要搞大型的活動，有些人則認為助人為樂要從身邊的小事做起。請問你怎么看?

第二題：有群眾舉報投訴，有幾個公司利用加盟的方式欺詐消費者，領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭組織調(diào)查這件事，你該怎么安排?

第三題：你所在單位和某單位合作，但是某單位的專家總是爽約，領(lǐng)導(dǎo)為此批評了你，同事們也埋怨你，請問你該如何處理?

第四題：你是大學(xué)生村官，你們村種植草莓并且跟超市簽訂了銷售協(xié)議。正當你們把草莓裝箱準備送往超市的時候，接到超市的電話，說網(wǎng)上流傳你們的草莓含農(nóng)藥量不達標，請問你怎么處理?

解析：

第一題：學(xué)雷鋒，有些人認為要搞大型的活動，有些人則認為助人為樂要從身邊的小事做起。請問你怎么看?

[參考解析]

每年我國都會開展學(xué)雷鋒做好事活動，以此來鼓勵大家互幫互助，共建和諧社會。在學(xué)雷鋒的形式上，有人認為應(yīng)該搞大型的活動，有些人則傾向于要從身邊的小事做起。我認為只要能夠起到向社會公眾宣傳學(xué)習(xí)雷鋒精神的目的，這兩種方式我們都可以采用。但是，如果不是抱著宣傳雷鋒精神的目的，而是搞一些形式主義，那么這兩種形式都難以起到真正的作用。因此，對于這兩種觀點我認為應(yīng)該辯證來看。

一方面，通過搞大型活動來向全社會倡導(dǎo)學(xué)習(xí)雷鋒精神，可以起到擴大宣傳范圍、提高宣傳效果的作用。從而使得更多的人了解到雷鋒同志的先進事跡，學(xué)習(xí)到雷鋒精神的精髓，以利于他們更好的向雷鋒同志學(xué)習(xí)。例如我國共青團每年開展的“學(xué)習(xí)雷鋒活動月”活動，以及“學(xué)習(xí)雷鋒精神征文比賽”活動等，都是從宣傳雷鋒精神的目的出發(fā)開展一些大型活動，來倡導(dǎo)社會公眾向雷鋒同志學(xué)習(xí)。

然而，另一方面，也有一些人認為雷鋒同志的精髓就是“螺絲釘精神”。能夠堅持數(shù)十年如一日的做好事。因此，他們認為通過搞大型活動來宣傳雷鋒精神，只是刻意的去搞宣傳的形式，公眾并沒有真正的理解雷鋒精神。這樣一來，等到活動結(jié)束，可能一切又都會照舊。這種注重形式的大型宣傳，是一種變相的“形象工程”。因此，他們更傾向于從內(nèi)心深處理解雷鋒精神的實質(zhì)。采用做好事從身邊的小事做起，從一點一滴做起的方式，逐漸培養(yǎng)成助人為樂的好習(xí)慣。

我認為，要想把雷鋒精神發(fā)揚光大，凝聚社會公眾的力量，使雷鋒精神轉(zhuǎn)化為構(gòu)建社會主義和諧社會的強大精神動力。那么就需要發(fā)揮著兩種形式的綜合優(yōu)勢。具體可采取以下幾點措施。

第一，政府應(yīng)作為學(xué)習(xí)“雷鋒精神”的主要倡導(dǎo)者。政府宣傳部門要廣泛開展學(xué)習(xí)雷鋒活動。同時，政府也應(yīng)當成為學(xué)習(xí)雷鋒精神的最堅定和最重要的餞行者。切實的提高政府的服務(wù)意識，增強政府的服務(wù)能力，成為社會公眾學(xué)習(xí)的楷模。政府機關(guān)也可以定期舉行一些學(xué)習(xí)雷鋒精神的活動，號召公眾參與進來。此外，政府還可以通過建立雷鋒事跡博物館等機構(gòu)，免費向市民開放，為公眾學(xué)習(xí)雷鋒事跡提供場所。

第二，教育主管部門、各學(xué)校也需要切實行動起來，教育和引導(dǎo)學(xué)生注重學(xué)習(xí)雷鋒精神的實質(zhì)，倡導(dǎo)同學(xué)之間互幫互助，培養(yǎng)同學(xué)情誼。并養(yǎng)成“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”的習(xí)慣。同時，學(xué)校還可以舉行一些活動，讓學(xué)生以及學(xué)生的家長共同參與進來，營造學(xué)習(xí)雷鋒精神的良好氛圍。

第三，新聞輿論部門也要以電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等為陣地，廣泛的宣傳雷鋒精神，多挖掘一些向郭明義這樣的學(xué)習(xí)雷鋒的先進典范，向全社會廣泛宣傳學(xué)習(xí)雷鋒精神，共建和諧社會的理念。

總之，雷鋒精神是我們中華民族偉大精神中的一個重要組成部分，如何運用好雷鋒精神，使其最大限度的發(fā)揮作用，是我們每一個社會成員所應(yīng)當為之努力的一個目標。

第二題：有群眾舉報投訴，有幾個公司利用加盟的方式欺詐消費者，領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭組織調(diào)查這件事，你該怎么安排?

[參考解析]

有群眾舉報投訴，有幾個公司利用加盟的方式欺詐消費者，領(lǐng)導(dǎo)讓我牽頭組織調(diào)查這件事，我將從以下幾個方面著手安排工作：

第一，我會認真地聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示，并做好記錄，以便很好的了解此次調(diào)查的目的，把握本次工作的重點和難點，只有做到這一點，才能很好的完成工作。

第二，成立工作小組，召開小組會議，將事件的基本情況以及領(lǐng)導(dǎo)的指示告知小組成員，并分配好各自負責的任務(wù)，做到專事有專人，專人有專責。

具體安排如下：三至五人一組，負責對投訴人員進行詢問，并制作好筆錄;兩人一組，負責在網(wǎng)上進行數(shù)據(jù)的搜集，并密切關(guān)注此次事件的發(fā)展動向，定期對網(wǎng)上所獲資料進行匯總和整理;三至五人一組，進行電話回訪，電話調(diào)查，并記錄被調(diào)查人員的相關(guān)問題。另外重點安排幾人對被舉報公司進行實地調(diào)查，對被調(diào)查公司的工作人員進行明察暗訪，做好記錄，以便于查清事實。

第三，在此次調(diào)查過程中，每位調(diào)查人員都應(yīng)當做好自己的工作，嚴守工作紀律，把握工作時間的安排。

第四，在調(diào)查的過程中，我作為此次工作的牽頭組織者，應(yīng)該時刻關(guān)注調(diào)查的進程，在調(diào)查過程中，把握調(diào)查的進度和方向，以便能夠?qū)崿F(xiàn)此次調(diào)查的目標。

最后，在此次調(diào)查活動結(jié)束后，將調(diào)查數(shù)據(jù)進行匯總、整理和分類，并形成書面的調(diào)查報告，向主管領(lǐng)導(dǎo)進行工作匯報。另外，自己還要對此次調(diào)查活動進行總結(jié)反思，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，牢記群眾利益無小事，做好群眾的公仆。在以后的工作中，爭取為領(lǐng)導(dǎo)提供更加有價值的建議，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

第三題：你所在單位和某單位合作，但是某單位的專家總是爽約，領(lǐng)導(dǎo)為此批評了你，同事們也埋怨你，請問你該如何處理?

[參考解析]

單位之間的合作與交流能夠促進彼此之前的交流與合作，彼此學(xué)到好的經(jīng)驗，得以進步，更好地開展工作。但是我單位與另一單位進行合作，但是專家總是爽約，領(lǐng)導(dǎo)批評我，同事埋怨我，對此，我會認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評，對于同事的抱怨也不必太放在心上，畢竟他們不是針對我個人的，我必須認真的思考并解決這個問題。

首先，我會認真的分析出現(xiàn)這種情況所產(chǎn)生的原因。

如果是在兩單位合作的過程中，我沒有與合作專家及時的溝通，以至于專家對我們單位有不了解的地方，致使專家心里有想法，進而開會爽約，如果是這樣的話，在以后，我應(yīng)當更加積極的解決專家與我單位之間存在誤解的地方，以便于兩單位之間更好的合作;

如果是專家對在合作過程中，對我方提出的建議不予以認同才爽約的話，我會及時的與這位專家進行溝通，了解他關(guān)于有關(guān)情況的建議，并將他的建議反饋給我單位的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負責人員，并在以后的工作中，及時的糾正我們工作中不當?shù)牡胤健?/p>

如果雙方對問題的看法沒有實質(zhì)性的差異，只是我在兩單位之間沒有做好協(xié)調(diào)工作，我會及時向?qū)＜疫M行道歉，請他諒解我工作中出現(xiàn)的失誤。也相信專家和我一樣，是希望合作能夠很好的開展下去的。

我會通過各種方法解決合作過程中出現(xiàn)的問題，并且也相信合作單位的合作誠意，他們同樣也會意識到合作的重要意義的。

最后，我會對此次合作過程中出現(xiàn)的問題進行及時的總結(jié)，并在以后的工作中時刻提醒自己，不能犯類似的錯誤，以便于很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

第四題：你是大學(xué)生村官，你們村種植草莓并且跟超市簽訂了銷售協(xié)議。正當你們把草莓裝箱準備送往超市的時候，接到超市的電話，說網(wǎng)上流傳你們的草莓含農(nóng)藥量不達標，請問你怎么處理?

[參考解析]

接到電話后，我會立即采取措施應(yīng)對這次事件：

第一，組織農(nóng)戶將已經(jīng)采摘好的草莓裝好，妥善安置好，可以先將草莓分批存放于冷庫或冰柜中，以防草莓腐爛，給農(nóng)戶造成經(jīng)濟損失。

第二，立刻與超市取得聯(lián)系，向他們保證我們草莓的質(zhì)量，并且爭取讓對方超市派人到我村草莓基地進行查看?；蛘呶曳娇梢耘c超市有關(guān)工作人員一起將抽樣的草莓送權(quán)威檢測部門進行檢測，用科學(xué)的數(shù)據(jù)來證明我村草莓沒有網(wǎng)上流傳的質(zhì)量問題。

第三，在村頭進行小型的草莓試吃展覽活動，并邀請當?shù)刂饕襟w進行采訪和拍照，向公眾進行辟謠;同時，努力爭取超市的同意，盡可能在超市內(nèi)的小型貨架上進行試賣，并組織相關(guān)人員在現(xiàn)場進行試吃，打消消費者的疑慮，喚起消費者的購買意愿。通過這兩種渠道對網(wǎng)上的虛假消息進行辟謠，為我村草莓打開銷路。

第四，時刻與超市負責人保持聯(lián)系，關(guān)注網(wǎng)上動態(tài)，及時在網(wǎng)上與網(wǎng)民進行溝通和交流。向網(wǎng)民澄清事情真相，公布我村草莓檢測報告。作為一名大學(xué)生村官，我有很多的同學(xué)學(xué)習(xí)計算機專業(yè)，可以請他們幫忙為我們制作專門的“草莓網(wǎng)站”，在此網(wǎng)站上發(fā)布我村草莓照片以及農(nóng)戶照片，以便于以后對我村進行進一步的宣傳。

總之，我們在今后的種植過程中，應(yīng)當繼續(xù)努力保證所產(chǎn)草莓的安全性;另外可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體，大力宣傳我村草莓，擴大我村草莓的影響力。同時將此次事件的處理結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)予以匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的了解此次事件的處理結(jié)果。

更多信息請查看事業(yè)編‖公務(wù)員‖考試資料‖考試技巧