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【題目】市里開通12345市長熱線,拉近干部與群眾的距離,有人反映這個做法很好,也有人認為熱線沒有發(fā)揮作用,形象工程,經(jīng)常打不進去,你怎么看?
【題型】綜合分析能力
【考察能力】本題主要考察考生能否正確的看待在政府的一些做法,并針對于群眾的質(zhì)疑能夠進行分析,更好的落實下去。
【答題要點】
1、破題表態(tài):
是群眾表達訴求、維護權(quán)益、咨詢政策、困難救助的便捷通道,黨政了解社情民意、處理突發(fā)事件、集中民智和決策服務(wù)的重要平臺,建設(shè)服務(wù)型、開放性政府的一種創(chuàng)新形式。
2、現(xiàn)狀分析:
(1)意義:有效化解群眾關(guān)注、反映強烈的民生問題。
(2)問題:目前有限熱線電話與日益增長的市民訴求矛盾還很突出,與群眾對熱線處理的時效性要求還有相當距離。
3、解決問題:
(1)加快熱線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),拓寬渠道,提供信息化服務(wù)。
(2)進行回訪,納入考核,提高群眾滿意度。
(3)完善制度,長效機制,進行培訓,提高效率。
(4)加強監(jiān)督,更好落實。
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