中國電信四川公司是中國電信股份有限公司在川設立的分公司，是我省主體電信企業(yè)和最大的綜合信息服務提供商，也是目前省內(nèi)事實上承擔普遍電信服務、黨政機要通信、國防通信、保密通信、應急通信等任務的唯一通信企業(yè)。截至2009年底，中國電信四川公司固定資產(chǎn)原值518.8億元。根據(jù)中國電信股份有限公司的授權，對中國電信股份有限公司在川設立的21個市州分公司、157個縣（市、區(qū)）分公司、1個控股公司和1個專業(yè)分公司實施管理，并轄四川機動通信局、四川省長途傳輸通信局兩個直屬單位。

客戶服務中心隸屬于中國電信四川公司，是中國電信四川公司為實現(xiàn)客戶服務“一號接入、一站購齊”的服務構想而建設的綜合性服務窗口。為廣大用戶提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務內(nèi)容，并基于客戶服務平臺建立基礎電信業(yè)務和多種電信增值業(yè)務的快速客戶響應中心。目前，客戶服務中心共有員工約1500人，其中一線客服代表約1200人，后臺支撐人員近300人。

一、主要工作職責：

1、采用電話語音方式接受客戶的業(yè)務咨詢，進行業(yè)務的受理，障礙和投訴的處理，滿意度調(diào)查、業(yè)務回訪及二次營銷等；

二、任職條件：

1、熱愛話務工作，有客戶服務意識，有話務工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、語音清晰，普通話標準、流利，應變能力強；

3、18-35歲，男女不限，具備大專及以上學歷；

4、能熟練進行電腦辦公及應用操作，打字速度40字/分鐘以上，正確率100%；

5、品行端正，有較強的溝通表達能力和學習能力，接受彈性工作方式；

三、待遇：

1、薪酬結構：

培養(yǎng)期（三個月）：補貼+績效工資+營銷獎勵

上崗后：崗位工資+績效工資+營銷獎勵+津貼（餐補、交通補貼、通訊補貼及夜班補貼）1600-4000

2、福利：（1）五大社會保險和住房公積金；

（2）提供免費休息室，滿足工作時間日常休息；

（3）總經(jīng)理生日祝福，贈送生日禮物；

（4）招聘培訓期間每天提供免費午餐。

3、班務：7*24小時輪班制，保證法定輪休天數(shù)。

四、職業(yè)發(fā)展：

1、除總經(jīng)理以外，其他職位空缺均采用內(nèi)部競聘方式，有廣闊的發(fā)展平臺和晉升空間。

2、發(fā)展路徑：

縱向：客服代表（一星——五星——高級——首席客服代表）；

橫向：客服代表——班長——現(xiàn)場管理——其他管理崗位。

聯(lián)系方式：學院就業(yè)合作處4308室咨詢電話84686901