工作經(jīng)驗：2年以上
發(fā)布日期：2013-04-28
最低學(xué)歷：本科
管理經(jīng)驗：否
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：若干
職位類別：客戶服務(wù)/售前/售后/技術(shù)支持
工作地點：北京-豐臺區(qū)
職位描述：
1.每天對質(zhì)檢員的監(jiān)聽情況進行抽查；
2.每天對質(zhì)檢員事后電話監(jiān)聽情況進行抽查；
3.撰寫監(jiān)聽情況報告，對整體服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn)進行客觀的評估；
5.制定并完善相關(guān)政策和程序；
6.進行跨部門合作，確保有效地支持業(yè)務(wù)的開展；
7.幫助實現(xiàn)信用卡中心的長期目標(biāo)和價值；
8.維護郵儲銀行的良好聲譽，進行高效、有效的跨部門合作。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、金融類、管理類、經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)；
3、具有2年以上大型呼叫中心管理工作經(jīng)驗、有質(zhì)檢工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點：北京市豐臺區(qū)（地鐵9號線直達）
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