工作經(jīng)驗：2年以上
發(fā)布日期：2013-04-28
最低學歷：本科
管理經(jīng)驗：否
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：若干
職位類別：客戶服務/售前/售后/技術支持
工作地點：北京-豐臺區(qū)
職位描述：
1.負責管理客戶服務座席員；
2.負責計劃每天的工作量和座席員工作安排；
3.負責指導座席員、改進客戶服務運營、提高工作效率；
4.負責日常工作的報表和分析；
5.負責與部門內(nèi)同事密切合作，確保覆蓋到管理的方方面面、管理方向的一致性和溝通的暢通性；
6.負責進行跨部門合作，確保在服務過程中與其他部門在促銷、產(chǎn)品變更和財務操作等方面保持一致；
7.完成領導交辦的其它工作。
職位要求：
1.本科以上學歷，金融類、管理類、經(jīng)濟類相關專業(yè)；
2.具備良好的職業(yè)道德，遵紀守法，誠實守信，無不良記錄；
3.具有2年以上大型呼叫中心工作經(jīng)驗、外呼營銷工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點：北京市豐臺區(qū)（地鐵9號線直達）
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