工作經(jīng)驗(yàn)：4年以上
發(fā)布日期：2013-04-28
最低學(xué)歷：本科
管理經(jīng)驗(yàn)：否
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：若干
職位類(lèi)別：客戶服務(wù)/售前/售后/技術(shù)支持
工作地點(diǎn)：北京-豐臺(tái)區(qū)
職位描述：
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理；
2.負(fù)責(zé)客服績(jī)效指標(biāo)的制定與管理；
3.協(xié)調(diào)、解決客服現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，提高客服效率；
4.召開(kāi)組長(zhǎng)工作會(huì)議，定期分析客服情況，撰寫(xiě)客服報(bào)告；
5.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)管理崗反饋客服系統(tǒng)功能問(wèn)題；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職位要求：
1.本科以上學(xué)歷，金融類(lèi)、管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專業(yè)；
2.具備良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)不良記錄；
3.具有4年以上大型呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)主管工作經(jīng)驗(yàn)、外呼營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)（地鐵9號(hào)線直達(dá)）
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