信用卡在提供方便時，也增大了受侵害風(fēng)險;要對自己的錢袋子負責(zé)，就得增強防騙能力

信用卡盜刷

信用卡盜刷，是近年來頻發(fā)的犯罪事件，并有增多的趨勢。以北京二中院為例，2012年至2014年共受理銀行卡盜刷案件8件，到2015年，此類案件的數(shù)量驟升至29件。

而遇到這種事，不少人往往會自認倒霉，不去維權(quán)。

與銀行打交道難

不維權(quán)不是心服口服，而是因為成本高、麻煩多。第一道坎兒就是與銀行打交道難。不少受害人都有這樣的感受，與銀行交涉時會遇到很多類似刁難的要求。比如某銀行規(guī)定，消費者疑似遭遇盜刷，要第一時間聯(lián)系客服。“第一時間”怎么量化?事發(fā)的那一剎，還是一小時?最關(guān)鍵的取證環(huán)節(jié)上，有銀行要求“客戶保留和提供非本人交易的相關(guān)證明”。這就得要求受害者就近去POS機刷上一筆。如果受害人身處荒郊野嶺，上哪去證明“我卡在我身”?還有，銀行有時以到人民銀行上傳個人不良征信記錄為由，要求受害者盡快替賊還賬，這就讓受害者覺得十分不爽。

如果銀行方面在安全提醒上更周到些，效果會大不同。

有人說，銀行的主業(yè)是提供金融服務(wù)，在取證、調(diào)查上面費力太多，并不現(xiàn)實;以營利為目的的性質(zhì)，決定了它要求被盜人及時還款，這也是不得已。確實，銀行的行為有其合乎邏輯之處，但消費者其實是希望銀行能夠提供更加人性化的服務(wù)，而不是冷冰冰的。如果銀行方面在安全提醒上更周到些，在處理時多從受害者角度考慮，效果會大不同。

有一點需要明確的是，真正的壞人，既非銀行眼里的客戶，也非客戶眼里的銀行，而是盜賊。對付信用卡盜刷，從根本上需要公安部門嚴厲打擊。被害人保留第一手信息、原始證據(jù)，銀行對資金運轉(zhuǎn)、調(diào)撥、支付方式進行確認，在此基礎(chǔ)上，公安部門整合人力、物力、專業(yè)技術(shù)以及跨區(qū)域協(xié)調(diào)等資源，三方合力，才能將賊給揪出來。

現(xiàn)代社會是風(fēng)險社會，信用卡是現(xiàn)代經(jīng)濟的產(chǎn)物，提供方便的同時也增大了受侵害的風(fēng)險。消費者的方便不是理所應(yīng)當(dāng)，而是與風(fēng)險緊密掛鉤的。要對自己的錢袋子負責(zé)，就得增強風(fēng)險意識和防騙能力，比如妥善保管卡片，到正規(guī)商場消費，不隨便蹭免費無線網(wǎng)等。