中信銀行客戶服務中心社會招聘

中信銀行客戶服務中心（以下簡稱“95558”）依托中信金融平臺，通過自助語音、人工座席、互聯(lián)網、短信、郵件、傳真等多種方式，7×24小時為客戶提供業(yè)務咨詢、在線交易、外呼營銷及客戶關懷等服務，是中信銀行集中經營客戶的重要平臺。

歷經八年快速發(fā)展，95558已建立成具有800人規(guī)模的大型隊伍，除北京總中心外，在南京、杭州、武漢、長沙四地設立了分中心。業(yè)務涵蓋外呼經營、在線交易、業(yè)務咨詢、投訴受理、后臺集中操作、全行服務品質管理、客戶經營支持等方面。八年歷程，鑄就了95558光輝歲月：通過CCCS認證成為五星級客服中心，多次榮獲“中國最佳呼叫中心”稱號，多次以零不符合項通過ISO9001：2000質量認證。并在銀行業(yè)協(xié)會及同業(yè)中榮獲： 綜合示范獎、優(yōu)秀關懷獎、 中國銀行業(yè)客戶服務中心優(yōu)秀創(chuàng)新獎、中國最佳客戶服務管理團隊、中國最佳客戶服務代表等多個獎項。

95558倡導扁平化管理，呼入、呼出、貴賓專線三條業(yè)務主線前后臺銜接緊密，以不斷提升客戶體驗和營銷業(yè)績?yōu)樽谥肌?5558系統(tǒng)先進，呼入呼出一體，交易營銷一體，客戶信息一體；自助語音、人工座席、多媒體等客戶聯(lián)絡系統(tǒng)，界面友好，功能豐富；配套的知識庫、排班、質檢、工單等內部管理系統(tǒng)，實用有效，作用顯著。95558注重人本管理，為員工提供有優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，在這里，您可以體驗和享受我們?yōu)槟鷰淼闹С謫T工持續(xù)成長的培訓體系、富有激勵性的績效管理體系和完善的薪酬福利體系。

我們在用心為每一個“95558人”經營著一個實現(xiàn)自我發(fā)展的優(yōu)秀平臺！展望未來，95558將繼續(xù)秉承“真情服務客戶，用心追求卓越”的理念，科學管理，實現(xiàn)佳績，不斷為中信銀行和客戶創(chuàng)造價值。

我們期待您的加盟！

需求機構：總行

需求部門：零售銀行部客戶服務中心

需求職位：宣傳崗

基本條件：1、大專及以上學歷；

2、性格開朗、外向、精力充沛，愛好各項文體活動，有著良好的團隊合作精神；

3、具備良好的溝通及協(xié)調能力；

4、善于接受新鮮事物，思路開闊，良好的學習及歸納總結能力，可承受一定的工作壓力。

職位條件：1、有兩年及以上的相關工作經驗；

2、具備較強的公文寫作能力，有文體活動策劃經驗，有一定的美術功底。

職位描述：1、負責中信銀行內聯(lián)網95558專區(qū)日常維護；

2、負責對外投稿及與集團公司、總行宣傳部門的關系協(xié)調；

3、負責各項員工文體活動的組織及開展；

4、負責展板、易拉寶、橫幅等宣傳物料的定制；

5、根據(jù)工作需要，為領導及本部門其他員工提供辦公支持。

專業(yè)要求：傳播學、廣告學、中文等相關專業(yè)

學歷要求：大專及以上

備注：客服中心人員的勞動關系隸屬于北京鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司，性質為：人員外包。

詳見：http://job.bank.ecitic.com/zpweb/bulletinEdit.do?actPara=findBulletin&bulletinId=MjhjNDg2ODQzZDNlOGI3NzAxM2U0YWNhNTQzZTAyNjU-&location=morePlanList&type=U0g-&canDoFlag=TkVX

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